CRM帳號(hào)：后臺(tái)->人員->人員管理中員工對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)

CRM密碼：默認(rèn)密碼123456

1、概況：查看粉絲活躍情況

2、客戶列表（點(diǎn)此查看）

3、客戶標(biāo)簽：即對(duì)在客戶列表及CRM app上為客戶添加的標(biāo)簽進(jìn)行分組

1）添加標(biāo)簽分組

2）點(diǎn)擊新建分組后面的所屬標(biāo)簽

3）將員工所添加的標(biāo)簽，進(jìn)行分組

4、短信營(yíng)銷：（針對(duì)所有手機(jī)客戶，包括粉絲與非粉絲）

1）充值：點(diǎn)擊充值，選擇數(shù)量進(jìn)行充值即可

2）短信模板類型：即創(chuàng)建短信分類，僅適用于CRM app

3）短信模板設(shè)置：即創(chuàng)建短信內(nèi)容，僅適用于CRM app

4）短信群發(fā)：只需手機(jī)號(hào)，即可群發(fā)，無(wú)論是否是公眾號(hào)粉絲

5、優(yōu)惠券營(yíng)銷（點(diǎn)此查看）

6、維護(hù)記錄：為CRM app添加維護(hù)類型，查看CRM app維護(hù)記錄

1）維護(hù)類型：添加維護(hù)類型，供員工在CRM app在創(chuàng)建維護(hù)記錄時(shí)選擇，按創(chuàng)建順序排列

2）維護(hù)記錄：查看員工維護(hù)客戶的記錄

7、評(píng)價(jià)跟進(jìn)：所有涉及評(píng)價(jià)的訂單查看（商城評(píng)價(jià)、預(yù)約評(píng)價(jià)和優(yōu)惠下單評(píng)價(jià)操作相同）

注：可以選擇是否設(shè)置星級(jí)評(píng)價(jià)，如不設(shè)置，則客戶評(píng)價(jià)時(shí)只填寫文字評(píng)價(jià)

8、加粉神器：即導(dǎo)入通訊錄，再通過(guò)私人微信添加好友

1）導(dǎo)入通訊錄

2）員工通過(guò)CRM app下載通訊錄，再通過(guò)個(gè)人微信添加通訊錄好友