馬云終于說出了自己不玩純電商的話語，作為一個“冷眼旁觀”電商行業(yè)數(shù)年的專欄記者，我只想說在馬云一鳴驚人的背后，其實只是說出了圈內(nèi)許多人想說而又不敢說的言論。在如今各路報道都將云棲大會作為新零售元年的時候，記者更認(rèn)可將2016年阿里與蘇寧聯(lián)姻互相持股當(dāng)做是互聯(lián)網(wǎng)新零售的開始。畢竟結(jié)合最近阿里的種種動作，我們很難說服自己阿里有關(guān)新零售的一切都只來自于老大馬云的一句口號。有關(guān)新零售的種種問題，主要分為兩個層面：第一是為什么新零售？ 第二是怎么進行新零售？

為什么新零售？

進行新零售的原因，其實很簡單，因為大家已經(jīng)飽受壓力。首先便是雙線市場零售商家們的壓力巨大。線上商家們發(fā)現(xiàn)業(yè)內(nèi)流量越來越貴，線上市場基本已經(jīng)成為品牌商們的專場。而庫存問題和利潤問題卻一直都沒有得到最佳的解決。線下的商家發(fā)現(xiàn)則感覺庫存壓力巨大，顧客人數(shù)無法與線上市場比擬，降價和成本總是在相互打架。于是電商成為了圍城，里面的線上商家想出去，外面的線下商家想進來。更為重要的是消費者也不堪線上體驗差，貨品質(zhì)量不敢保證和同質(zhì)化的困擾。而線下貨品少，價格貴，僅是體驗美好的事實，也讓消費者欲說還休。12315中心發(fā)布的電商數(shù)據(jù)顯示，2015年涉及網(wǎng)絡(luò)零售消費投訴案件為88534件，占投訴總量的71.92%，同比增長13.89%。線上粗糙和無法保障品質(zhì)的銷售以及傳統(tǒng)零售行業(yè)的緩慢更迭速度顯然會逐漸被日益追求高品質(zhì)購物體驗的群體所摒棄。于是線上線下門店都急需一個真正能將圍繞 貨，人，場景統(tǒng)一的有效方式，最終更高效的服務(wù)消費者，于是新零售作為一種新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)幾乎是注定的事情。

      怎么進行新零售？

      在外行看熱鬧、內(nèi)行看門道的背景之下，有關(guān)怎么進行新零售的言論也眾說紛紜。就像記者近期采訪的動拇指科技有限公司的負責(zé)人介紹道那樣：“新零售將從單向銷售轉(zhuǎn)向雙向互動，從線上或線下轉(zhuǎn)向線上線下融合。新零售必須要建立“全渠道”的聯(lián)合方式，以實體門店、電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)云平臺、移動互聯(lián)網(wǎng)為核心，通過融合線上線下，實現(xiàn)商品、會員、交易、營銷等數(shù)據(jù)的共融互通，向顧客提供跨渠道、無縫化體驗。”上述言論轉(zhuǎn)化的現(xiàn)實便是其負責(zé)運營的動拇指新零售智慧云系統(tǒng)，這種專注于線下實體店鋪，將貨，人，場景統(tǒng)一的系統(tǒng)服務(wù)商，可以在消費場景碎片化的前提下，在品牌商、合作伙伴、線下門店、導(dǎo)購、顧客的鏈條間，形成了有效、可持續(xù)的商業(yè)生態(tài)。這對于缺乏自主成熟的中小微零售商來說，無疑意味著將改變以往傳統(tǒng)零售上的規(guī)模化經(jīng)營，進而轉(zhuǎn)化為基于大數(shù)據(jù)的收集與運用為特征的個性化和精準(zhǔn)化營銷。從此以后中小微零售商將會逐漸免除線上競爭帶來的顧客流失，同時又不需要向以往那樣干等這顧客上門，在動拇指等新零售服務(wù)商的幫助下，成就自己的全渠道、全業(yè)態(tài)、全客群、全品類、全時段的新商業(yè)體系。