馬云在2016年底提出新零售之后，引起業(yè)界的劇烈反響。新零售到底是什么？新零售該怎么做？今天我們先來溫習(xí)一下阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在2016年12月28日在“2016新網(wǎng)商峰會(huì)”上的詳細(xì)解讀。

張勇認(rèn)為，圍繞著人、貨、場當(dāng)中所有商業(yè)元素的重構(gòu)是走向新零售非常重要的標(biāo)志，而其核心就是商業(yè)元素的重構(gòu)能不能有效，能不能真正帶來效率。

下面是張勇分享的新零售未來的10大趨勢，值得收藏：

1.新零售核心：重新構(gòu)架人、貨、場的關(guān)系

回到商業(yè)的本原，談零售的時(shí)候，最終還是回到三個(gè)字：人、貨、場（消費(fèi)場景）。

今天互聯(lián)網(wǎng)帶來了很多變化，但是人、貨、場（景）沒有帶來改變，我們的商業(yè)最終用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和思想去重新構(gòu)架人、貨、場的關(guān)系，重新在這中間尋找新的機(jī)會(huì)和產(chǎn)生新的效率。

整個(gè)商業(yè)的發(fā)展走向新零售，在圍繞著人、貨、場的重構(gòu)，特別是人、貨、場當(dāng)中所有商業(yè)元素的重構(gòu)，是今天走向新零售一個(gè)非常重要的標(biāo)志，它的成功與否其實(shí)核心就是我們圍繞這些人、貨、場商業(yè)元素的重構(gòu)能不能有效，能不能真正帶來效率。

2.內(nèi)容供應(yīng)鏈：內(nèi)容引導(dǎo)商品消費(fèi)

我們看到在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)生的第一個(gè)改變，商品成為整個(gè)內(nèi)容的一個(gè)元素，消費(fèi)者因?yàn)橄矚g內(nèi)容進(jìn)而喜歡商品，最后被消費(fèi)。

因?yàn)檫@種方式的改變，使得商品作為消費(fèi)訊息、消費(fèi)方式在擴(kuò)展，不僅要推動(dòng)商品供應(yīng)鏈的發(fā)展，更要推動(dòng)內(nèi)容供應(yīng)鏈的發(fā)展。

未來的內(nèi)容化，是整個(gè)新零售當(dāng)中，跟消費(fèi)者觸達(dá)整個(gè)消費(fèi)資訊內(nèi)容化和多媒體化是整個(gè)過程必不可少的階段。這對(duì)所有商家能力是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，因?yàn)?，好的商品生產(chǎn)者，未必就是好的內(nèi)容生產(chǎn)者。

大量的社會(huì)化的內(nèi)容生產(chǎn)力量正在蓬勃發(fā)展，而這些力量已經(jīng)構(gòu)成了整個(gè)未來新零售生態(tài)一個(gè)非常重要的新興力量，會(huì)發(fā)生越來越重要的作用。

3.商業(yè)生態(tài)重構(gòu)：合作伙伴必須發(fā)生新反應(yīng)

傳統(tǒng)的商業(yè)關(guān)系是一種豎狀的關(guān)系，上面有品牌商，有一群渠道商，一年開一次兩次訂貨會(huì)，把產(chǎn)品亮一亮，大家上來訂貨，把貨訂走了，到點(diǎn)把貨送走，或打個(gè)電話，把貨壓過去。

過去五六年當(dāng)中，我們看到這個(gè)豎狀過程當(dāng)中、這個(gè)填鴨式當(dāng)中的種種不合適，有些貨抵押到渠道里面去，然而只要貨沒有到消費(fèi)者手里，不管銷售報(bào)表上是不是這個(gè)品牌公司的貨，他對(duì)要對(duì)此負(fù)責(zé)，最終品牌崩潰了，銷售商也好不到哪里去。

走向新零售過程當(dāng)中，整個(gè)商業(yè)生態(tài)中各個(gè)合作伙伴必須發(fā)生新的反應(yīng)，包括品牌商和渠道商的關(guān)系，品牌商和零售商的關(guān)系，零售商和商業(yè)地產(chǎn)商的關(guān)系，品牌商和物流商的關(guān)系和服務(wù)商的關(guān)系，都必須發(fā)生某種意義上的重構(gòu)。整個(gè)商業(yè)組織之間，會(huì)發(fā)生非常劇烈的變革。

4.新零售致勝關(guān)鍵：對(duì)消費(fèi)者的洞察和快速反應(yīng)

今天隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)人口跟消費(fèi)人口充分普及和重疊，今天走向新零售非常重要的一個(gè)標(biāo)志，其實(shí)整個(gè)渠道關(guān)系，商品生產(chǎn)者和服務(wù)者的關(guān)系、商品生產(chǎn)者和消費(fèi)者的關(guān)系會(huì)發(fā)生很多的變化。

今天完全可以運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)形成一個(gè)扁平網(wǎng)狀的渠道關(guān)系，形成最直接的消費(fèi)者洞察，而這些信息能夠更好的去服務(wù)真正的商品設(shè)計(jì)者、商品生產(chǎn)者、品牌創(chuàng)造者，能夠打造更好的品牌，生產(chǎn)更滿足消費(fèi)者現(xiàn)在需求的商品。

對(duì)消費(fèi)者的洞察性和與此產(chǎn)生的快速反應(yīng)能力是今天在市場致勝的關(guān)鍵。

5.商業(yè)變革：流量紅利時(shí)代一去不復(fù)返

過去的一年，整個(gè)阿里電商平臺(tái)上一些商家都在說：現(xiàn)在生意越來越難做，流量好象比以前少了點(diǎn)，流量下滑，我這生意怎么做？

這是今天我們共同面對(duì)的現(xiàn)狀，無論從平臺(tái)來講還是從每個(gè)商家來講，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、電商依靠流量紅利的時(shí)代已經(jīng)過去了，今天我們整個(gè)進(jìn)入整個(gè)商業(yè)變革的深水區(qū)，進(jìn)入到真正商業(yè)元素重構(gòu)才能更好發(fā)揮效率的深水區(qū)。

拉一批線下好賣的貨放到網(wǎng)賣一賣，利用網(wǎng)上流量紅利輕易能夠觸達(dá)終端消費(fèi)者，更高效的排除掉中間環(huán)節(jié)把貨賣掉，這樣一個(gè)時(shí)代正在過去。

6.消費(fèi)升級(jí)：關(guān)鍵在于抓住消費(fèi)者口味變化

今天消費(fèi)升級(jí)是大家都在說的一個(gè)話題，其實(shí)消費(fèi)者是越來越難伺候了，為什么？因?yàn)橄M(fèi)者口味越來越多樣化。

商家怎么樣抓住消費(fèi)者口味的變化，捕捉到消費(fèi)者的洞察？不但能夠獲得這些有價(jià)值的資訊和情報(bào)，最終能夠化成企業(yè)供應(yīng)鏈的能力，能夠以一個(gè)柔性供應(yīng)鏈快速去反應(yīng)，真正能夠及時(shí)生產(chǎn)出消費(fèi)者試銷對(duì)路的產(chǎn)品、他們喜歡的產(chǎn)品。

7.百貨公司同質(zhì)化：真正懂貨的沒有幾個(gè)

今天中國的商業(yè)設(shè)施、大賣場都長的差不多，真正懂貨的百貨公司有幾個(gè)？沒幾個(gè)。購物中心，那就離貨更遠(yuǎn)，百貨公司是另外一種形式的地產(chǎn)商。

所有的百貨，走進(jìn)去，一樓是化妝品柜臺(tái)，二樓是女裝，三樓是男裝，每個(gè)品牌要有一個(gè)面積，裝修的美美的，同時(shí)百貨公司也裝修的美美的，消費(fèi)者到底是消費(fèi)商品還是消費(fèi)裝修？消費(fèi)者的瀏覽效率到底是以格子鋪去瀏覽、以柜臺(tái)去瀏覽？還是能夠形成一種真正高效的商品接觸方式和瀏覽方式？一種場景瀏覽的方式？

8.利益分配機(jī)制：將打破現(xiàn)有既得利益者格局

在線下零售業(yè)態(tài)當(dāng)中，正在發(fā)生很多微妙的變化，而這個(gè)變化，特別需要商家和品牌商家、平臺(tái)共同來努力，來完成這樣的重構(gòu)。

毫無疑問，這樣的重構(gòu)不可能讓所有人都滿意，不可能讓現(xiàn)有既得利益者都滿意，如果這一切不變化，要考慮消費(fèi)者是不是更滿意，商業(yè)的效率是不是更提升？

而這中間一定要進(jìn)行一些建設(shè)式的創(chuàng)新，能夠使原來的利益分配機(jī)制走向一個(gè)新的利益分配機(jī)制。這是我們今天看到的商業(yè)組織之間發(fā)生變化的非常重要的一點(diǎn)。

9.全渠道思維：線上線下一體化經(jīng)營

整個(gè)新零售下一個(gè)階段展非常重要的一點(diǎn)，是越來越多的商家，已經(jīng)不僅把互聯(lián)網(wǎng)看成一個(gè)跟消費(fèi)者去銷售的通路，越來越多商家正在走向把線上和線下一體化的去考慮、一體化的去經(jīng)營。

判斷是不是真正走到了新零售的時(shí)代，或者這個(gè)企業(yè)能不能走到這個(gè)階段，非常重要的一個(gè)標(biāo)志，是我們能不能在全渠道范圍內(nèi)，不管是線上還是線下，不管是哪個(gè)銷售通道，都是可以被識(shí)別的、我的客戶（消費(fèi)者）都是可以被識(shí)別的、我的客戶都是可以被觸達(dá)的、我的客戶都是可以被洞察的、我的客戶都是可以被服務(wù)的。

10.大數(shù)據(jù)支撐：每個(gè)企業(yè)都要變成數(shù)據(jù)公司

走向新零售非常重要的一個(gè)標(biāo)志，就是要完成可識(shí)別、可觸達(dá)、可洞察、可服務(wù)，最終每個(gè)企業(yè)都要變成一個(gè)大數(shù)據(jù)支撐的公司，每個(gè)企業(yè)都要變成一個(gè)數(shù)據(jù)公司。不管你是一個(gè)零售企業(yè)還是一個(gè)品牌企業(yè)，每個(gè)企業(yè)都必須走向數(shù)據(jù)公司，才有可能走向新零售。

今天先跟大家分享一下張勇對(duì)于新零售的人貨場重構(gòu)的觀點(diǎn)。接下來我會(huì)重點(diǎn)跟大家針對(duì)《農(nóng)產(chǎn)品新零售時(shí)代的 “人貨場”如何變革》進(jìn)行一些探討。