“在超市購物，最麻煩的就是排隊(duì)買單。購物人多的時候，可能要等半個小時以上?！币晃幌M(fèi)者說，自從推出這項(xiàng)新服務(wù)后，她來超市購物的頻次明顯增加。

最近，新華社的一篇報道吸引了大家的眼球：天虹商場最新推出手機(jī)自助結(jié)賬服務(wù)，消費(fèi)者看上哪件商品，打開手機(jī)里的APP，掃描商品包裝上的條形碼，商品就加入了虛擬購物車，直接在手機(jī)上支付，支付結(jié)果會生成一個二維碼。出門時只要將手機(jī)上的二維碼出示給收銀員核驗(yàn)，就可以帶走所購買的商品。此舉大大節(jié)約了消費(fèi)者們結(jié)賬時的排隊(duì)時間。

不僅如此，這家商場還新增了優(yōu)惠停車服務(wù)。即便沒有購物，銀卡會員10元以內(nèi)停車費(fèi)不用交錢，金卡會員免費(fèi)額度增加一倍。此前，顧客需憑商場的購物小票，才能換來一張免費(fèi)停車券。

人們迅速認(rèn)識到，馬云所謂的“新零售”正在逐漸成為現(xiàn)實(shí)。

何為新零售？

還記得在2012年的年度經(jīng)濟(jì)人物頒獎典禮上，王健林說電子商務(wù)不可能完全取代實(shí)體零售，而馬云認(rèn)為，電子商務(wù)雖然不可能完全取代實(shí)體零售，但可以基本上取代實(shí)體零售，兩人為此還專門設(shè)了一個億的賭局，成為人們茶余飯后閑談的一段“佳話”。

而就在2016聯(lián)商網(wǎng)風(fēng)云會和云棲大會上，馬云突然改口，在演講中表示：“純電商時代很快會結(jié)束，未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售，也就是說線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。”自此，“新零售”概念橫空出世，激起千層浪！

亞馬遜打造“Amazon Go”超市，結(jié)賬再也不用排隊(duì)了！

Amazon Go目前在員工內(nèi)部已經(jīng)開始使用，預(yù)計(jì)會在今年開放。而“Amazon Go”目前還只是一個很小的便利店，只解決了“新零售”中的很小的結(jié)賬排隊(duì)問題。放在整個零售行業(yè)的大視野中，這么簡單的服務(wù)就顯得微不足道了。

阿里巴巴的“新零售”布局

阿里巴巴早就不是以前的電子商務(wù)公司，菜鳥物流、阿里云、螞蟻金服、釘釘，阿里早就在各個領(lǐng)域都進(jìn)行了大手筆的布局。而這些布局，都是在為自己的“新零售”生態(tài)作頂層設(shè)計(jì)。

而剛剛過去的2016年，

則是阿里“新零售”計(jì)劃落地的一年。

2016年，阿里干凈利落地完成了三大線下布局：

一、繼投資銀泰、蘇寧之后，2016年11月，阿里巴巴宣布投資21億元，獲得浙江省領(lǐng)先的連鎖超市三江購物（601116）的35%股權(quán)。

二、對銀泰商業(yè)完成私有化。

作為中國領(lǐng)先的百貨運(yùn)營商，銀泰擁有29家百貨店及17個購物中心，銀泰百貨與天貓的全面融合，可以為消費(fèi)者線上線下購物提供更多新零售的消費(fèi)場景。銀泰無疑將被打造成新的零售標(biāo)桿，影響意義比三江購物將更加深遠(yuǎn)。而這只是阿里私有化銀泰商業(yè)的第一個野心。

三、牽手國際奧委會拓展奧運(yùn)會數(shù)字化平臺。

媒體前日報道，阿里擊敗亞馬遜，拿下國際奧委會全球最高級別的TOP贊助商，合作權(quán)益直到2028年。這意味著，阿里在電子商務(wù)、云計(jì)算、人工智能等方面的實(shí)力可以得到淋漓盡致的展現(xiàn)。另外，阿里也希望成為新零售時代的領(lǐng)導(dǎo)者，借助奧運(yùn)會的全球性影響力，無疑將如虎添翼。

至此，從金融資本端（螞蟻金服），到大數(shù)據(jù)端（阿里云），到物流端（菜鳥物流），再到實(shí)體零售端，阿里已經(jīng)完成了全維度布局，而未來零售行業(yè)又將經(jīng)歷怎樣的洗牌和顛覆，讓我們拭目以待。

其實(shí)，在此之前，“新零售”一詞就已經(jīng)在業(yè)界出現(xiàn)過，而馬云這次的提出，使其作為一個正式的名詞流傳開來。各業(yè)界大佬們對新零售、零售業(yè)新趨勢也有自己的理解：

阿里巴巴集團(tuán)CEO 張勇：利用互聯(lián)網(wǎng)的思想和技術(shù)去全面改革和升級現(xiàn)有的約30萬億社會零售商品總量，使得中國消費(fèi)者日益升級的消費(fèi)需求可以得到有效的滿足，使得整個商品生產(chǎn)、流通、服務(wù)的過程因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的廣泛運(yùn)用變得更加高效。

小米科技創(chuàng)始人 雷軍：我覺得不管是電商，還是線下的連鎖店、零售店，本質(zhì)上要改善效率，只有改善效率，中國的產(chǎn)品才會越來越好，中國老百姓的購買需求才會極大地釋放出來。

海爾集團(tuán)電商CMO 曾慶俐：我們希望企業(yè)和用戶能夠真正融為一體，來創(chuàng)造最佳的用戶體驗(yàn)。對于用戶來講，大規(guī)模定制化的解決方案，真正實(shí)現(xiàn)用戶和企業(yè)零距離。對企業(yè)來講，達(dá)到互聯(lián)工廠新模式，要顛覆掉現(xiàn)有（家電）行業(yè)制造的體系。

可以看出，線上和線下的邊界越來越模糊。就整個零售業(yè)來說，競爭不再來源于線上和線下的模式，而開始回歸零售的本質(zhì)：誰能更高效地服務(wù)消費(fèi)者。

而如今天虹商場推出的手機(jī)自助結(jié)算和免費(fèi)停車位，則是“新零售”成長的最直觀的表現(xiàn)。

產(chǎn)業(yè)空間廣闊

根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的2016年中國經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，2016年，社會消費(fèi)品零售總額突破33萬億元，比上年增長10.4%;其中，網(wǎng)上零售市場規(guī)模突破5萬億元大關(guān)，比上年增長26.2%，占社會消費(fèi)品零售總額比重為12.6%，比上年提升1.8%。

從2013年的O2O，到2015年的互聯(lián)網(wǎng)+，再到如今的新零售，都是線上線下融合的類似表達(dá)，越來越深化，越來越強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)思維技術(shù)與實(shí)體渠道的結(jié)合，產(chǎn)業(yè)的技術(shù)化和數(shù)據(jù)化趨勢不可逆轉(zhuǎn)。