如果要對(duì)即將過(guò)去的2013年的零售業(yè)做個(gè)回顧，無(wú)須多言，實(shí)體零售的保守與沉默已經(jīng)做出了回答。這一年的處境大抵與2012年相仿，沒(méi)有太多變化。就算有的企業(yè)有新的嘗試，也無(wú)法改變行業(yè)的整體大局。

時(shí)移世易。市場(chǎng)環(huán)境已被多重因素顛覆，行業(yè)正在發(fā)生重大而深遠(yuǎn)的變革。無(wú)論是品牌塑造，還是競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，無(wú)論是消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的選擇，或者經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，連鎖零售企業(yè)若是固守傳統(tǒng)思路，就會(huì)面臨當(dāng)初以自身模式徹底淘汰柜臺(tái)式銷售一樣的結(jié)局。

時(shí)光不再。盡管困境重重，但實(shí)體零售行業(yè)的低門檻也已不再，不難判斷的是，這個(gè)行業(yè)已經(jīng)很難再像以前一樣，有從雜貨鋪或街邊成長(zhǎng)為永輝、步步高等這些“黑馬”的機(jī)會(huì)了。

前路艱辛。目前炙手可熱的電商是實(shí)體零售的未來(lái)嗎?至少，短期的未來(lái)，電商取代不了實(shí)體零售，更多的實(shí)體零售也無(wú)法依托線上業(yè)務(wù)破繭成蝶。事實(shí)上，新的商業(yè)模式的出現(xiàn)，必然會(huì)對(duì)舊模式造成沖擊，帶來(lái)整個(gè)行業(yè)的創(chuàng)新與突破。所以，不必害怕，更不要盲目跟風(fēng)。每一次市場(chǎng)的重大轉(zhuǎn)變，總是為很多企業(yè)帶來(lái)成長(zhǎng)機(jī)遇。沃爾瑪是折扣店的開(kāi)創(chuàng)者，家樂(lè)福是一站購(gòu)齊的導(dǎo)演者，麥德龍是倉(cāng)儲(chǔ)賣場(chǎng)的推進(jìn)者，7-11是便利店行業(yè)的先行者……

打敗實(shí)體零售的不會(huì)是電商，關(guān)鍵在于實(shí)體零售企業(yè)要找準(zhǔn)行業(yè)的發(fā)展方向。每個(gè)企業(yè)都有成為未來(lái)領(lǐng)袖的可能。惟有走在行業(yè)變革的前沿，才有成為領(lǐng)軍企業(yè)的機(jī)會(huì)。那么，讓我們來(lái)看看2014年零售行業(yè)會(huì)沿著怎樣的一條脈絡(luò)去發(fā)展。

實(shí)體零售仍將占主導(dǎo)

電商在改變著中國(guó)商業(yè)格局的確沒(méi)錯(cuò)，但電商還遠(yuǎn)沒(méi)到翻了天的地步。就零售市場(chǎng)總體規(guī)模而言，仍然是實(shí)體零售企業(yè)的天下。

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，2012年中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額20.7萬(wàn)億元。根據(jù)預(yù)測(cè)，2013年社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)為14.5%左右，由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來(lái)的GDP主動(dòng)減速，相信2014年的社會(huì)消費(fèi)品的增長(zhǎng)速度也不會(huì)高于這一數(shù)值。

而中國(guó)電子商務(wù)研究中心的報(bào)告指出，2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6.3%，盡管這一比例數(shù)據(jù)在2011年僅為4.4%，一年就增長(zhǎng)了近3%，而根據(jù)各方預(yù)計(jì)，2013年電商占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例將達(dá)到7.4%，“十二五”末網(wǎng)絡(luò)零售額占比將超9%——這也還沒(méi)有追上2012年連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)占社會(huì)消費(fèi)品零售總額9.3%的水平，況且，實(shí)體零售企業(yè)仍然占據(jù)著90%多的市場(chǎng)份額。

在傳統(tǒng)商業(yè)的升級(jí)調(diào)整和創(chuàng)新中，實(shí)體零售企業(yè)也會(huì)逐步恢復(fù)增長(zhǎng)動(dòng)力，2014年乃至未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，實(shí)體零售仍將占據(jù)著市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。因此，實(shí)體零售企業(yè)不要自己亂了陣腳。

有效增長(zhǎng)是重中之重

從宏觀層面來(lái)看，電子商務(wù)短期內(nèi)全面占領(lǐng)實(shí)體零售的陣地尚不現(xiàn)實(shí)。但具象到微觀層面，很多實(shí)體企業(yè)被電商沖擊的確并不好受。2013年，實(shí)體零售企業(yè)基本是在沉默著守住業(yè)績(jī)這塊陣地。然而，增長(zhǎng)速度在兩位數(shù)以上的企業(yè)并不多，大多數(shù)企業(yè)的同比業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)幅度都在個(gè)位數(shù)徘徊。

從2011年開(kāi)始，連鎖零售企業(yè)的增長(zhǎng)速度就在下滑。2012年我國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)銷售額、門店增長(zhǎng)創(chuàng)歷年新低，分別為10.8%和8%，增速已經(jīng)低于社會(huì)消費(fèi)品零售總額的14%而連鎖百?gòu)?qiáng)的銷售額也從2011年占全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的11%下降到了9.3%。零售業(yè)在2014年仍將延續(xù)低迷的狀態(tài)。

因此，如何保持企業(yè)在銷售業(yè)績(jī)上的增長(zhǎng)，將是未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，實(shí)體零售面臨的最迫在眉睫的問(wèn)題。

保持有效增長(zhǎng)，更是成為重中之重。因?yàn)榘串?dāng)前個(gè)位數(shù)的微增長(zhǎng)，在扣除物價(jià)上漲和物業(yè)租金、人力成本等上漲因素后，幾乎是在原地踏步甚至負(fù)增長(zhǎng)，能保持正增長(zhǎng)的企業(yè)都屬于非常難得。長(zhǎng)期下去，這會(huì)拖累企業(yè)的正常發(fā)展，甚至迫使企業(yè)逐步走向衰退。

兩極分化更加明顯

實(shí)體零售業(yè)將在新一輪的競(jìng)爭(zhēng)格局中迎來(lái)比2004~2006年間更大差距的兩極分化。由于包括中國(guó)在內(nèi)的經(jīng)濟(jì)增速下降是連鎖零售企業(yè)面臨真正意義上的危機(jī)，再加上電商等新商業(yè)模式的爭(zhēng)奪，零售企業(yè)面臨的是實(shí)打?qū)嵉目简?yàn)。

一是行業(yè)將進(jìn)入長(zhǎng)時(shí)間的微增長(zhǎng)期，甚至未來(lái)還會(huì)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)現(xiàn)象。這一點(diǎn)，2013年企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中已有所顯現(xiàn)。比較零售企業(yè)的半年報(bào)，一半超市的利潤(rùn)增幅出現(xiàn)下滑。其中永旺和卜峰蓮花分別虧損2634萬(wàn)港元和4674萬(wàn)元。華潤(rùn)萬(wàn)家、京客隆、寧波三江、京客隆等企業(yè)利潤(rùn)增幅均出現(xiàn)不同程度下滑，其中華潤(rùn)萬(wàn)家上半年利潤(rùn)下滑幅度達(dá)到63.7%。當(dāng)然，步步高、高鑫零售、物美商業(yè)、永輝超市的上半年利潤(rùn)增幅均還不錯(cuò)，其中步步高凈利同比增長(zhǎng)21.28%，永輝超市更是增長(zhǎng)102.37%。

二是企業(yè)在這一過(guò)程中比拼的是綜合實(shí)力，沒(méi)有誰(shuí)能保證自己能笑到最后。相較而言，綜合實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)更有望在逆境中爬升。強(qiáng)者愈強(qiáng)、弱者愈弱的局面將在2014年和未來(lái)幾年繼續(xù)上演，因?yàn)椋瑹o(wú)論是從業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，還是總體規(guī)模，或者營(yíng)銷、創(chuàng)新、精細(xì)化、流程管理以及抗風(fēng)險(xiǎn)能力上，實(shí)力更強(qiáng)的企業(yè)有著更多更大的優(yōu)勢(shì)，弱小企業(yè)很難在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。

新一輪整合強(qiáng)力推進(jìn)

競(jìng)爭(zhēng)激烈、兩極分化嚴(yán)重的好處是行業(yè)整合的進(jìn)一步加速。在電商尚未大行其道時(shí)，中國(guó)零售其實(shí)格局已初定：以華潤(rùn)、大潤(rùn)發(fā)和以沃爾瑪、家樂(lè)福等為代表的全國(guó)性企業(yè)為一極，以步步高、永輝等為代表的跨區(qū)域優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)為一極，其他各地中小企業(yè)為一極。而隨著市場(chǎng)環(huán)境的急劇變化，行業(yè)迎來(lái)的是新一輪的整合，行業(yè)集中度也將因此進(jìn)一步得到提升。

2013年，物美并購(gòu)了卜蜂蓮花除廣東與湖南兩地外的其他36家門店，卜蜂蓮花在中國(guó)市場(chǎng)的落幕正式開(kāi)啟;Tesco與華潤(rùn)合作成立新公司，其中華潤(rùn)占股80%，Tesco以中國(guó)內(nèi)地的134家門店和購(gòu)物中心，再加上注資3.45億英鎊(約合5.59億美元)，獲得合資公司20%的股權(quán)。從某種意義上說(shuō)，華潤(rùn)已經(jīng)并購(gòu)了Tesco在華業(yè)務(wù)。

而李嘉誠(chéng)旗下百佳在2013年打出了出售旗號(hào)，買賣雙方一度進(jìn)入議價(jià)談判階段。甚至還有傳聞?wù)f，李嘉誠(chéng)旗下的屈臣氏也有出售的意向。盡管10月18日和黃宣布目前不會(huì)賣掉百佳，坊間認(rèn)為這并非是李嘉誠(chéng)看好傳統(tǒng)商業(yè)，而是在多方因素下的妥協(xié)。更重要的是，它向外界發(fā)出了一個(gè)拋棄傳統(tǒng)商業(yè)的信號(hào)。而與此同時(shí)，在并購(gòu)上一向謹(jǐn)慎的沃爾瑪卻于近期放出風(fēng)聲說(shuō)，將通過(guò)尋求在未處于領(lǐng)先地位的城市進(jìn)行收購(gòu)，以擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

這些處于行業(yè)最上層的企業(yè)或開(kāi)始尋找出路或向外展示肌肉，從側(cè)面昭示了行業(yè)未來(lái)有可能陷入一個(gè)短期的混亂階段，隨后在新一輪的融合中再劃格局。這也意味著，實(shí)力強(qiáng)大的企業(yè)在未來(lái)?yè)碛袩o(wú)限可能的機(jī)會(huì)。

中小企業(yè)或現(xiàn)蝴蝶效應(yīng)

毫無(wú)疑問(wèn)，很多中小企業(yè)的日子在2014年會(huì)更加艱難，阻礙實(shí)體零售業(yè)“復(fù)興”的羈絆已夠多，以往借經(jīng)濟(jì)大跨越便可沾光的風(fēng)景不再，而且這一狀況絕不是一年兩年就會(huì)出現(xiàn)大逆轉(zhuǎn)的。這一點(diǎn)，從家得寶、百思買、Tesco等外資零售巨頭或退出中國(guó)，或“曲線救國(guó)”，或?qū)ふ液献骶涂梢?jiàn)一斑。大企業(yè)尚且如此，小企業(yè)情何以堪?

包括家樂(lè)福、Tesco樂(lè)購(gòu)、樂(lè)天瑪特將出售在華業(yè)務(wù)的傳聞一再甚囂塵上，中國(guó)零售業(yè)可謂“水深火熱”，倍受煎熬。而百佳一波三折的出售和停售傳聞則讓中小企業(yè)更為“寒心”——當(dāng)然不是對(duì)這些企業(yè)在業(yè)績(jī)上有打擊，更重要的是對(duì)信心的打擊。對(duì)實(shí)體零售尤其是中小企業(yè)來(lái)講，百佳無(wú)論出售與否，這一舉措都很可能會(huì)引發(fā)蝴蝶效應(yīng)?？梢韵胂?，會(huì)有不少零售企業(yè)心生退意，實(shí)體零售遭遇的內(nèi)外交困(經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)下滑與新興渠道擠壓)已經(jīng)讓一些企業(yè)有如困獸。李嘉誠(chéng)或處于其他方面的考量最終會(huì)放棄出售百佳而繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，但之前的姿態(tài)已是一針催化劑，或多或少會(huì)加速中國(guó)零售業(yè)的變局進(jìn)程，使一批企業(yè)對(duì)零售業(yè)的未來(lái)心寒甚至徹底“死心”而放棄在這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

當(dāng)然，這對(duì)于正欲揮使并購(gòu)大棒進(jìn)行抄底的企業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)良機(jī)，行業(yè)大整合的機(jī)遇正在到來(lái)。只是，實(shí)體零售至少在短期內(nèi)前景難料，無(wú)論是放棄者還是跟進(jìn)者，都要冒不小的風(fēng)險(xiǎn)。

關(guān)店現(xiàn)象將頻頻上演

當(dāng)外資零售企業(yè)也持續(xù)在中國(guó)市場(chǎng)關(guān)店時(shí)，這個(gè)行業(yè)已經(jīng)到了怎樣的低谷著實(shí)已無(wú)須再用任何詞匯來(lái)描述。沃爾瑪曾在一周內(nèi)閉店4家，2014年還將關(guān)店25家店。Tesco樂(lè)購(gòu)從2012年開(kāi)始，陸續(xù)關(guān)閉了數(shù)家門店，此前家樂(lè)福也一度陷入關(guān)店風(fēng)波。一時(shí)間，外資企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)似乎也在一瞬間集體進(jìn)入了寒冬。

內(nèi)資方面，開(kāi)開(kāi)關(guān)關(guān)就更不絕于耳。以“黑馬”著稱的永輝超市在上市后的擴(kuò)張風(fēng)過(guò)后，也邁入了關(guān)店的行列。今年9月前，永輝就在福建閉店3家，在河南和東北各關(guān)閉1家店。而家電連鎖企業(yè)如國(guó)美、蘇寧等關(guān)店現(xiàn)象就更為嚴(yán)重。

盡管這些企業(yè)給外界的理由是涉及物業(yè)問(wèn)題或是因?yàn)楫?dāng)時(shí)選址不當(dāng)、業(yè)績(jī)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)店是為了更好的發(fā)展業(yè)務(wù)。但不可回避的是，無(wú)論是曾多么強(qiáng)勢(shì)的外資巨頭，還是內(nèi)資黑馬，當(dāng)年那種只開(kāi)不關(guān)的現(xiàn)象已經(jīng)不復(fù)存在。這的確是在為往昔的盲目、過(guò)度擴(kuò)張付出代價(jià)，同時(shí)也表明了市場(chǎng)容量的飽和導(dǎo)致了同質(zhì)化或同一商圈內(nèi)已經(jīng)無(wú)法存活過(guò)多門店，不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的門店必然會(huì)被淘汰。

更重要的是，在2013年至2016年，很多零售企業(yè)的門店將迎來(lái)物業(yè)到期，續(xù)租將是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)不可控的因素。從目前我們了解到的情況來(lái)看，租金的大幅上漲，已經(jīng)使零售企業(yè)很難承受，大部分市區(qū)內(nèi)門店在物業(yè)到期后將難以續(xù)租成功。這也意味著，2014年，行業(yè)的關(guān)店現(xiàn)象將比以往過(guò)之而無(wú)不及。

商業(yè)地產(chǎn)撤回一二線

始于2010年的商業(yè)地產(chǎn)投資開(kāi)發(fā)熱潮，目前仍然在發(fā)酵。盡管從2011年開(kāi)始就不斷有業(yè)內(nèi)人士發(fā)出防范商業(yè)地產(chǎn)泡沫的告誡，但城市綜合體、購(gòu)物中心、高檔寫字樓、高檔酒店等大量商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目集中入市，不斷涌現(xiàn)，至今這一熱潮還未消退。但盲目投資、跟風(fēng)切入、過(guò)度供應(yīng)帶來(lái)的諸多問(wèn)題也必然會(huì)從2014年開(kāi)始有所顯現(xiàn)。

中國(guó)的商業(yè)地產(chǎn)投資存量已經(jīng)超越日本，成為亞洲最大的市場(chǎng)。僅2013年上半年，國(guó)內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)總的投資額就超過(guò)5000億元。根據(jù)DTZ戴德梁行的數(shù)據(jù)，中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)投資存量的價(jià)值增長(zhǎng)15%，達(dá)到1.5萬(wàn)億美元。而在全國(guó)新供應(yīng)的土地中，商辦用地的增長(zhǎng)為40%以上。很多企業(yè)仍義無(wú)反顧的一頭扎進(jìn)商業(yè)地產(chǎn)的大軍，絲毫不管風(fēng)險(xiǎn)與否。

但不能忽視的是，三四線商業(yè)地產(chǎn)空置率驚人。很多地方的商業(yè)綜合體淪為鬼城。以商業(yè)地產(chǎn)見(jiàn)長(zhǎng)并在三四線活躍的寶龍地產(chǎn)，目前頻頻受挫，各地商業(yè)綜合體經(jīng)營(yíng)困難就是一例。而從2012年底，很多開(kāi)發(fā)商已經(jīng)從房?jī)r(jià)低于5000元以下的城市撤出，回歸一二線城市，這一新的情況值得目前還在熱情高漲進(jìn)軍商業(yè)地產(chǎn)的零售企業(yè)警惕。因?yàn)楹芏嗔闶燮髽I(yè)正熱衷以摩爾或購(gòu)物中心的形式進(jìn)軍三四線城市。

當(dāng)然，需要指出的是，一二線城市的商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)也早就出現(xiàn)泡沫化傾向，如北京、沈陽(yáng)、成都、天津等，供應(yīng)量巨大，短期內(nèi)難以消化，新項(xiàng)目還在不斷上馬。如果流動(dòng)性持續(xù)收緊，融資困難，最先曝出危局的可能是商業(yè)地產(chǎn)，鄂爾多期就是一個(gè)活生生的就在眼前的慘例：無(wú)論是住宅還是商業(yè)地產(chǎn)，曾經(jīng)的神話已經(jīng)完全破滅。

全域經(jīng)營(yíng)謀求發(fā)展

當(dāng)時(shí)針轉(zhuǎn)向2014年，關(guān)于零售企業(yè)究竟是應(yīng)該專一還是多元已不會(huì)再有爭(zhēng)議。因?yàn)?，整個(gè)行業(yè)已很難看到專一于某個(gè)業(yè)態(tài)的企業(yè)了，尤其是內(nèi)資企業(yè)，甚至已經(jīng)很難看到專一于零售領(lǐng)域的企業(yè)了。

更多的零售企業(yè)早就邁進(jìn)了商業(yè)地產(chǎn)的大門，連沃爾瑪都按捺不住，被曝出其投資的購(gòu)物中心項(xiàng)目已啟動(dòng)，開(kāi)始了商業(yè)地產(chǎn)的征程。而像蘇寧這樣的企業(yè)，已經(jīng)開(kāi)始不再滿足于零售業(yè)，電商、地產(chǎn)、投資、金融、銀行，數(shù)字內(nèi)容，幾乎是全面開(kāi)花，什么有利潤(rùn)就往什么地方鉆。誠(chéng)然，具備實(shí)力的企業(yè)，多元化、多行業(yè)跨界，有助于分散企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，畢竟東方不亮西方亮。在零售市場(chǎng)環(huán)境嚴(yán)峻的狀況下，這樣做也無(wú)可厚非，因?yàn)槿绻蝗ザ嘣?，還有什么更好的路子可以保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展呢?至少多元化能為它提供一種可能性。

所以，2014年，會(huì)有更多的零售企業(yè)去嘗試，無(wú)論是從超市到餐飲、酒店、影院，還是從地產(chǎn)到金融，在風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下，應(yīng)該去探索。只是，今后，我們應(yīng)該稱這些企業(yè)是零售企業(yè)，還是餐飲企業(yè)，或者是開(kāi)發(fā)商還是金融公司?而且，因多元化興起的企業(yè)雖有，但因此而坍塌的企業(yè)更是不在少數(shù)。所以，這對(duì)于企業(yè)的未來(lái)究竟是福是禍，誰(shuí)也無(wú)法預(yù)料。

購(gòu)物中心悲喜不一

忽如一夜春風(fēng)來(lái)，購(gòu)物中心遍地開(kāi)。目前，中國(guó)已開(kāi)業(yè)的購(gòu)物中心有3100家左右，2015年將達(dá)到4000家。根據(jù)中國(guó)購(gòu)物中心產(chǎn)業(yè)咨詢中心預(yù)測(cè)，從現(xiàn)在到2025年，還會(huì)有7000家建成開(kāi)業(yè)，屆時(shí)購(gòu)物中心將超10000家。這真的是個(gè)有些聳人聽(tīng)聞的數(shù)字。

我國(guó)目前有320多個(gè)地級(jí)市，有2860多個(gè)縣級(jí)，也就是說(shuō)，平均每個(gè)地級(jí)市的購(gòu)物中心在10多年后將達(dá)到30多家，換算到縣，每個(gè)縣也將在4家以上——這還不包括其他商業(yè)業(yè)態(tài)。換句話說(shuō)，除非有奇跡出現(xiàn)，否則現(xiàn)在就可毫無(wú)懸念地?cái)喽ㄋ赖粢淮笈?，因?yàn)榫退闶菗碛?4億人口的中國(guó)，也支撐不了上萬(wàn)家購(gòu)物中心的生存與發(fā)展，這還不談其他新的商業(yè)模式對(duì)實(shí)體零售的沖擊。據(jù)顯示，一線城市購(gòu)物中心的空置率達(dá)到了8.4%，二線城市達(dá)到了10.5%，沈陽(yáng)更是達(dá)到了24.3%，鄭州為20.7%。

所有零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略中都包括購(gòu)物中心，似乎它可以解決目前的難題。但事實(shí)上，購(gòu)物中心同質(zhì)化率已達(dá)60%。同一商圈內(nèi)，不同品牌的購(gòu)物中心，有的表現(xiàn)尚可，有的凄風(fēng)苦雨，有的更是奄奄一息。購(gòu)物中心的業(yè)態(tài)組合無(wú)非是“主題百貨+大賣場(chǎng)+專賣店+餐飲店”的玩法，品牌幾乎全部同質(zhì)化，雷同程度雷人，而專業(yè)人才寥寥無(wú)幾。在很多二三線乃至四線城市，幾年前紛涌而入大干快上購(gòu)物中心的地產(chǎn)商們見(jiàn)苗頭不對(duì)，已經(jīng)開(kāi)始撤軍，留下一個(gè)個(gè)幽靈物業(yè)，重新返回到一二線城市。2014年，或許是購(gòu)物中心從狂熱走向失落的分水嶺。

家電連鎖繼續(xù)衰退

家電連鎖正在成為一種過(guò)氣或者說(shuō)是過(guò)時(shí)的業(yè)態(tài)。無(wú)論怎樣升級(jí)，如何調(diào)整，都抵不過(guò)世易時(shí)移的衰退變遷，就算延緩，也阻擋不了它的最終結(jié)局。因?yàn)?，線上渠道和其他專賣渠道，基本上已可承擔(dān)起家電賣場(chǎng)以往的角色，而售后服務(wù)等絲毫不遜色，速度和效率更要高出許多。

因此，蘇寧的云商也好，國(guó)美的去電器也罷，不管是主動(dòng)還是被迫，都是戰(zhàn)略上轉(zhuǎn)型的必須之舉。目前，兩家企業(yè)都在關(guān)店止損、多元發(fā)展等措施并用，但成效尚難預(yù)測(cè)。值得關(guān)注的是2013年三季度蘇寧凈利率首次出現(xiàn)虧損，虧損額達(dá)1.08億元。雖然這與其線上線下同價(jià)有關(guān)，但在這么短時(shí)期，同價(jià)只是拉低毛利率，不至于造成虧損，由此可見(jiàn)家電實(shí)體店的業(yè)績(jī)已經(jīng)非常慘淡。然而，盡管家電連鎖企業(yè)還在口口聲聲要升級(jí)門店、打造第N代的旗艦店或是轉(zhuǎn)型版賣場(chǎng)，這些開(kāi)店或所謂的高調(diào)喊擴(kuò)張、速度不減、升級(jí)調(diào)整等，更多是一種戰(zhàn)略姿態(tài)的表現(xiàn)，而不再是戰(zhàn)術(shù)上的強(qiáng)力執(zhí)行了。這一點(diǎn)，從2011就已開(kāi)始，2012、2013在繼續(xù)，2014也將更深入上演的關(guān)店大戲上，完全可以體現(xiàn)。

百貨業(yè)轉(zhuǎn)型艱難

事到如今，恐怕沒(méi)有人會(huì)再反駁百貨業(yè)繼續(xù)疲軟的事實(shí)了。而在扼制三公消費(fèi)的政策壓制下，百貨業(yè)是屋漏偏逢連夜雨，指望2014年打個(gè)翻身仗的可能性也幾乎不存在了。

當(dāng)然，不排除有個(gè)別企業(yè)或個(gè)別百貨門店表現(xiàn)尚可，甚至業(yè)績(jī)突出，但這完全不具代表性，從行業(yè)而言，百貨業(yè)態(tài)在當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)模式下，衰落是持續(xù)性的，且暫時(shí)還沒(méi)有太好的應(yīng)對(duì)策略。

甚至，一些購(gòu)物中心和商業(yè)綜合體，都開(kāi)始重新考慮要不要去百貨化的問(wèn)題。這也反應(yīng)了百貨業(yè)作為購(gòu)物中心主力店的作用正在減退。

很多百貨企業(yè)多年前就高喊轉(zhuǎn)型口號(hào)，但在行動(dòng)上卻力不從心。這也不難理解，過(guò)慣了養(yǎng)尊處優(yōu)的日子，聯(lián)營(yíng)模式既不費(fèi)心也不用太費(fèi)力，要想從本質(zhì)上創(chuàng)新實(shí)在不是件容易的事。事實(shí)上，這些年來(lái)，除了促銷返券不打烊外，我們看到百貨業(yè)還玩出了哪些新的營(yíng)銷花樣呢?

而自營(yíng)，對(duì)很多企業(yè)而言只能是一個(gè)美好的夢(mèng)。的確，百貨企業(yè)可以通過(guò)部分自營(yíng)來(lái)增強(qiáng)差異化，提升利潤(rùn)。只是，如何自營(yíng)?自營(yíng)哪些品類?自營(yíng)需要壓占的資金從何而來(lái)?舍棄原有的利益真有那么容易?自營(yíng)虧損責(zé)任誰(shuí)負(fù)?等等，這些都是大問(wèn)題。

買手制則更是讓百貨企業(yè)只能望而興嘆。一是，買手的培養(yǎng)時(shí)間長(zhǎng)、成本高，而且見(jiàn)效慢，甚至不一定有效，這讓百貨企業(yè)躑躕不前。另外，中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境和誠(chéng)信水平都不具備買手制生存與發(fā)展的土壤;中國(guó)的品牌經(jīng)銷體制也不支持買手制的大量存在。

不得不說(shuō)的是，2014年，百貨業(yè)依然難過(guò)，轉(zhuǎn)型艱難，也看不到太多希望。且自珍重吧。

建材零售回歸傳統(tǒng)

當(dāng)家得寶無(wú)奈退出中國(guó)市場(chǎng)，東方集團(tuán)終于拋棄東方家園，徹底終結(jié)家居連鎖業(yè)務(wù)，就應(yīng)該知道，家居建材的連鎖業(yè)態(tài)在中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)無(wú)力回天。百安居今年頻頻發(fā)生的員工“鬧事”風(fēng)波，展現(xiàn)的正是這家外資家居連鎖企業(yè)在市場(chǎng)上苦苦掙扎，也讓人不禁會(huì)聯(lián)想：百安居到底還能堅(jiān)持多久呢?

或許，這一業(yè)態(tài)的全軍覆沒(méi)也只是時(shí)間問(wèn)題。當(dāng)然，這并不代表，若干年后，這一業(yè)態(tài)不會(huì)再度煥發(fā)生機(jī)。

建材家居行業(yè)雖然早進(jìn)入了連鎖商業(yè)模式但市場(chǎng)大頭基本還是被傳統(tǒng)的建材市場(chǎng)占據(jù)。消費(fèi)者也沒(méi)有像超市等業(yè)態(tài)一樣，被大部分引導(dǎo)成去連鎖賣場(chǎng)的習(xí)慣。就算有，其中一部分也是去這些賣場(chǎng)查型號(hào)、問(wèn)價(jià)格，最終還是回歸到傳統(tǒng)渠道(建材市場(chǎng)、代理專賣店)等購(gòu)買。因?yàn)檫B鎖賣場(chǎng)的品牌，引進(jìn)的同樣是這些代理商，在價(jià)格上并無(wú)優(yōu)勢(shì)，而進(jìn)駐連鎖賣場(chǎng)的供應(yīng)商本身就占據(jù)了其他傳統(tǒng)渠道，售后安裝及服務(wù)也是由這些供應(yīng)商提供，很多供應(yīng)商僅僅把這些連鎖賣場(chǎng)當(dāng)作商品展示或代表品牌形象的場(chǎng)所。

由于這一領(lǐng)域不像日常生活用品一樣，對(duì)普通百姓而言有些專業(yè)，消費(fèi)者對(duì)建材家居的需求，一般會(huì)重視裝修公司及周邊朋友的建議，就近采購(gòu)或是找熟悉的小供應(yīng)商購(gòu)買成為大多數(shù)消費(fèi)者的選擇。而少量高端消費(fèi)者又支撐不起連鎖企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)尤其是市場(chǎng)擴(kuò)張。

況且， 從產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格以及各個(gè)方面，家居建材連鎖企業(yè)與傳統(tǒng)攤販?zhǔn)郊奥?lián)營(yíng)租憑式賣場(chǎng)相比都沒(méi)有太多特色，而中國(guó)所有的建材連鎖賣場(chǎng)，無(wú)論是百安居、家得寶這樣的外資企業(yè)，還是國(guó)內(nèi)的東方家園，基本都沒(méi)有清晰的盈利模式。

因?yàn)榧揖咏ú脑谥袊?guó)市場(chǎng)的割裂的分銷模式，根本不可能讓這些寄望于靠規(guī)模來(lái)形成價(jià)格、品牌、營(yíng)銷等優(yōu)勢(shì)的連鎖企業(yè)有任何突破的機(jī)會(huì)。實(shí)際上業(yè)界也看到了，盡管家居建材領(lǐng)域不斷有連鎖企業(yè)進(jìn)入，并想以己之力改變目前的格局，但遺憾的是，這一領(lǐng)域一直只是一塊成就“烈士”的沃土。

所以，家居建材在經(jīng)歷了零售業(yè)態(tài)的糾結(jié)后，2014年應(yīng)該到了回歸傳統(tǒng)渠道的時(shí)候了，至少，在沒(méi)有找到更好的方式之前，傳統(tǒng)渠道還不可替代。

線上線下?tīng)?zhēng)奪生鮮

生鮮本是實(shí)體零售業(yè)在與電商抗衡中最有效的武器之一。由于零售行業(yè)在2006年開(kāi)始興起的生鮮自營(yíng)，中國(guó)的實(shí)體零售企業(yè)大多在生鮮經(jīng)營(yíng)上有自己的一套，在后端供應(yīng)鏈和前端陳列、鮮度、包裝、分級(jí)等上面有了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)。而且確實(shí)提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升了業(yè)績(jī)，成為一塊強(qiáng)有力的吸客磁石。因此，生鮮也是實(shí)體零售企業(yè)認(rèn)為電商難以碰觸的領(lǐng)域，很簡(jiǎn)單，老百姓不能因?yàn)橘I個(gè)菜買個(gè)水果都去網(wǎng)上吧?

但隨著順豐優(yōu)選、本來(lái)生活網(wǎng)等生鮮類電商的強(qiáng)勢(shì)出擊，再加上1號(hào)店、京東等也開(kāi)始朝生鮮領(lǐng)域進(jìn)軍，生鮮開(kāi)始成為電商爭(zhēng)奪的熱點(diǎn)，很多農(nóng)業(yè)基地和公司也開(kāi)始紛紛推出有機(jī)蔬菜或定制果蔬的一對(duì)一配送服務(wù)，并且在市場(chǎng)上有一定的“粉絲”。

更有意思的是，被實(shí)體零售一直認(rèn)為最受限制的供應(yīng)鏈問(wèn)題，生鮮電商們似乎也找到了“互聯(lián)網(wǎng)模式”在嘗試解決。

盡管目前生鮮電商還沒(méi)有盈利的代表，也沒(méi)有成功的模式可言，所針對(duì)的目標(biāo)客戶也是中高端消費(fèi)者，但不難預(yù)料，很快就會(huì)普及到中低端消費(fèi)者。況且，就算是將中高端消費(fèi)者截流掉一部分，也夠?qū)嶓w零售企業(yè)難受的。重要的是，生鮮電商尤其是大電商切入生鮮經(jīng)營(yíng)，在短期內(nèi)并沒(méi)有盈利壓力。

因此，雖然仍是最具差異化的品類之一，很多電商的生鮮配送實(shí)際也是與實(shí)體賣場(chǎng)合作解決，但從2014年開(kāi)始，實(shí)體賣場(chǎng)里純粹的生鮮品類和價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)可能將不再是王牌。主食廚房、精細(xì)加工……如何在生鮮產(chǎn)品上做足深度加工文章，或許才是再度樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)利器的法寶。

電商店商盈利為上

電商是不是讓實(shí)體零售的日子太不好過(guò)了?是的。但電商自己的日子就過(guò)得好嗎?恐怕不是。

事實(shí)上，誰(shuí)的日子都不好過(guò)，電商還停留在一味追求規(guī)模的階段，靠各方資本的燒錢來(lái)鋪設(shè)看似美好的未來(lái)之路。至少截至目前，無(wú)論是垂直型電商還是平臺(tái)型電商，沒(méi)有多少企業(yè)敢說(shuō)自己已經(jīng)盈利，且能保證盈利的持續(xù)性。京東也好，蘇寧易購(gòu)也好，1號(hào)店也好，都還在盈利的路上掙扎。

小電商的日子則更不好過(guò)。調(diào)查顯示,僅有18.67%淘寶店鋪表示半年內(nèi)利潤(rùn)上升,38.67%的賣家表示利潤(rùn)持平,而42.67%表示利潤(rùn)在下降。而以淘寶為例，目前C2C店鋪大概950萬(wàn)家左右，但其中有300多萬(wàn)賣家停業(yè)，剩下約80%都虧損,真正賺錢的只有10%。每個(gè)月都有生意的大概不到90萬(wàn)家，也就是說(shuō)只有一成多的店鋪每月能開(kāi)張。

所幸的是，電商已經(jīng)認(rèn)識(shí)到這一問(wèn)題的嚴(yán)重性，以京東為代表的電商開(kāi)始逐步理性，正向盈利的方向努力。國(guó)美也明確提出電商要快速盈利。

從另一個(gè)角度而言，電商在某種程度上已經(jīng)讓公眾產(chǎn)生了強(qiáng)烈的審美疲勞，2014年，大型電商靠營(yíng)銷和價(jià)格戰(zhàn)就能輕松將消費(fèi)者挑逗的好時(shí)光會(huì)慢慢不再。而如何盈利將取代“燒錢”買規(guī)模成為主流。這也說(shuō)明，實(shí)體零售要面對(duì)的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是電商，而是自身的商業(yè)模式是否能夠跟得上消費(fèi)需求的變化。

零售業(yè)不再受資本青睞

還記得3年前，VC/PC等資本像跟屁蟲(chóng)一樣瘋狂粘在連鎖零售企業(yè)身后的情景嗎?真是此一時(shí)彼一時(shí)也。

彼時(shí)，很多零售企業(yè)的老總，有時(shí)一天要接待十?dāng)?shù)家投資公司的說(shuō)客，煩不勝煩。但此時(shí)，這些企業(yè)老總的辦公室里，只怕一年也難覓到投資公司人員的身影。

連鎖這個(gè)概念對(duì)資本來(lái)說(shuō)，至少在目前及未來(lái)一段時(shí)間，都已經(jīng)成為過(guò)去時(shí)。盡管3年前它還被炒成最熱門的行業(yè)。這并非因?yàn)檫B鎖企業(yè)的價(jià)值不再，而是市場(chǎng)環(huán)境倒逼連鎖企業(yè)的轉(zhuǎn)型在短期內(nèi)無(wú)法尋找到突破的方式，導(dǎo)致了資本市場(chǎng)很難再對(duì)其追捧。

而IPO遲遲地不重啟，也使得資本無(wú)法實(shí)現(xiàn)價(jià)值的成倍套現(xiàn)效應(yīng)，再加上相比前幾年，連鎖零售企業(yè)的上市之路又增添了太多的不確定性。

2014年，資本不會(huì)再青睞零售行業(yè)。需要指出的是，不要以為只是實(shí)體零售，電商也同樣不會(huì)再像以往一樣受到資本的垂青，因?yàn)橘Y本也無(wú)法判斷電商的未來(lái)前程，盡管電商被當(dāng)成未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，但現(xiàn)實(shí)是，大部分資本投入電商后也基本血本無(wú)歸，這已讓資本心有余悸。當(dāng)然，實(shí)體零售的境況可能更一些。要知道，溫情絕對(duì)是資本偽善的一面，冷血才是資本的本來(lái)面目。

社區(qū)商業(yè)迎來(lái)新模式

早在數(shù)年前就被視為零售業(yè)下一座待開(kāi)發(fā)金礦的社區(qū)商業(yè)，開(kāi)發(fā)了多年也沒(méi)見(jiàn)哪個(gè)企業(yè)在這一領(lǐng)域有多大起色。

相反，雖然仍然認(rèn)為社區(qū)商業(yè)大有可為，但涉足的企業(yè)卻是有苦說(shuō)不出，問(wèn)題有很多方面。一是定位很難準(zhǔn)確;二是社區(qū)商業(yè)遠(yuǎn)比其他商圈更復(fù)雜;三是國(guó)內(nèi)還沒(méi)有成熟的社區(qū)商業(yè)經(jīng)營(yíng)方式可供借鑒。

的確，社區(qū)商業(yè)的潛力是毋庸置疑的。目前表現(xiàn)還不錯(cuò)的實(shí)體零售企業(yè)，也大多和定位服務(wù)社區(qū)有一定關(guān)系。而中國(guó)即將實(shí)施的城市化戰(zhàn)略，更是為實(shí)體商業(yè)尤其是社區(qū)商業(yè)的蓬勃發(fā)展提供了保障。就如此前我們預(yù)測(cè)的，城市化進(jìn)程給零售業(yè)的利好不僅會(huì)體現(xiàn)在某一年，而是會(huì)持續(xù)十?dāng)?shù)年之久。

對(duì)實(shí)體零售來(lái)說(shuō)，社區(qū)商業(yè)絕對(duì)是下一個(gè)十年的增長(zhǎng)亮點(diǎn)。但企業(yè)亟需找到社區(qū)商業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道，以從目前不尷不尬的局面中走出。

事實(shí)上，社區(qū)商業(yè)不僅僅是某個(gè)便利店，某個(gè)洗衣店這么簡(jiǎn)單，而更應(yīng)該有規(guī)劃和商家的合力協(xié)作，體現(xiàn)集群效應(yīng)，餐館、超市、娛樂(lè)、休閑等業(yè)態(tài)能夠相互融合，食品更加安全，生活更加便利，服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)。北京超市發(fā)已把1000多平米的社區(qū)超市作為未來(lái)兩年的主業(yè)態(tài)。安徽樂(lè)城超市日前推出的第三代社區(qū)店也頗有可借鑒之處，在其9月新開(kāi)的一個(gè)1000多平米的社區(qū)店里，有一個(gè)低溫菜市、一個(gè)超市、一個(gè)花市、一個(gè)美食城、一條樂(lè)街，讓小小的社區(qū)店成了一個(gè)涵蓋諸多服務(wù)的鄰里中心，廣受歡迎。如果樂(lè)城的嘗試成功，或許會(huì)在2014年為業(yè)界奉上一個(gè)社區(qū)商業(yè)經(jīng)營(yíng)的新模式。

營(yíng)銷陳舊亟待創(chuàng)新

想必大家都不會(huì)忘了2012年“雙11”淘寶、天貓一天銷售191億的場(chǎng)景，一天的銷售就可以跨入連鎖百?gòu)?qiáng)的前30名，這是讓實(shí)體零售無(wú)法想象的。

但除了對(duì)電商業(yè)績(jī)的羨慕和望而興嘆，實(shí)體零售更應(yīng)該做的，是學(xué)習(xí)和借鑒電商在營(yíng)銷上的別具匠心。

無(wú)論是“雙11”的造節(jié)，還是劉強(qiáng)東的“西紅柿”事件，或者是約架蘇寧，以及今年所以電商跟風(fēng)的“別扯”、“別鬧”、“別慌”、“別裝”系列，再說(shuō)的遠(yuǎn)一點(diǎn)，小米手機(jī)采用的“饑渴”營(yíng)銷，完全用一種全新的模式詮釋了一個(gè)產(chǎn)品或品類運(yùn)作在營(yíng)銷上如何使之成功。

縱觀這些年來(lái)，電商企業(yè)在營(yíng)銷宣傳上顯然要遠(yuǎn)勝于實(shí)體零售商，所以，實(shí)體零售商被沖擊得只有招架之功，不從其他方面進(jìn)行比較，單純從營(yíng)銷上說(shuō)，也沒(méi)有什么勝算。

這么多年，實(shí)體零售企業(yè)基本困在打折、促銷的怪圈里，造節(jié)千千萬(wàn)，卻沒(méi)有一個(gè)像“雙11”這樣讓消費(fèi)者刻骨銘心能記住的。很多企業(yè)也有微博、微信等官方賬號(hào)，但運(yùn)作好的卻寥寥無(wú)幾，成為雞肋。因此，2014年，與期再墨守成規(guī)，不知往哪個(gè)方向走，不如先踏踏實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)電商的過(guò)人之處，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。無(wú)論是微信、微博等網(wǎng)絡(luò)新媒體，還是傳統(tǒng)媒體的宣傳與營(yíng)銷，實(shí)體零售必須主動(dòng)出擊，才能最大限制地去彌補(bǔ)其他方面的不足。

線上探索路仍漫漫

這真不是一個(gè)新話題，但卻是一個(gè)大難題。連鎖百?gòu)?qiáng)中，有近70家開(kāi)展了線上業(yè)務(wù)。然而，除了蘇寧易購(gòu)、銀泰網(wǎng)等屈指可數(shù)的企業(yè)可以上得了臺(tái)面，其他企業(yè)的電商業(yè)務(wù)似乎都不值一提。

這種現(xiàn)狀其實(shí)并不在意料之外。蘇寧是下了大本錢來(lái)謀求轉(zhuǎn)型的，已經(jīng)將包括電商在內(nèi)的其他很多領(lǐng)域放在戰(zhàn)略高度予以推進(jìn)，所有優(yōu)勢(shì)資源都向此集中，銀泰網(wǎng)也有類似基因。這就有些當(dāng)年我國(guó)“以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心”的戰(zhàn)略決策，其他所有一切都必須圍繞這個(gè)中心展開(kāi)，擋道者則請(qǐng)讓道。反觀其他零售企業(yè)，電商仍然是一個(gè)補(bǔ)充業(yè)務(wù)，還是傳統(tǒng)做法那一套，既舍不得投入，也不敢冒險(xiǎn)一搏去轉(zhuǎn)型，“泯然眾人”本就意料之中。事實(shí)上，線上線下的融合業(yè)界嚷嚷了這么些年，也沒(méi)見(jiàn)誰(shuí)能真正做到。價(jià)格統(tǒng)一就算融合嗎?門店充當(dāng)配送點(diǎn)就算融合嗎？

不得不殘酷地指出，電商不是很多區(qū)域企業(yè)的菜，無(wú)論是資本還是營(yíng)銷，或者是互聯(lián)網(wǎng)思維，很多企業(yè)都沒(méi)有任何電商基因。因此，2014年不妨沉下心來(lái)做好店商。而對(duì)于那些鐵了心要上線電商的，就請(qǐng)拿出不成功則成仁的勇氣來(lái)，沒(méi)準(zhǔn)會(huì)闖出一片天地。畢竟，傳統(tǒng)商業(yè)再傳統(tǒng)，還是具備很多優(yōu)勢(shì)，就算暫時(shí)在線上迷茫，只要找準(zhǔn)了方向，未來(lái)還有的是機(jī)會(huì)。相信不出3~5年，會(huì)有部分傳統(tǒng)企業(yè)具備線上反攻電商的實(shí)力。2013年底，步步高和大潤(rùn)發(fā)都高調(diào)切入電商，不僅采用了專業(yè)的電商團(tuán)隊(duì)，投入也都以億級(jí)計(jì)算，這應(yīng)是傳統(tǒng)企業(yè)做電商在模式上的新變化，希望他們的探索為2014年實(shí)體零售的線上路找到方向。

技術(shù)商業(yè)時(shí)代到來(lái)

以“中國(guó)首家未來(lái)超市”而聞名全國(guó)的安徽樂(lè)城超市，當(dāng)時(shí)正是采取了電子價(jià)簽等20多項(xiàng)新技術(shù)而備受矚目。兩年過(guò)去，再回過(guò)頭來(lái)看，這一嘗試的確具有一定的前瞻性。中國(guó)零售業(yè)已經(jīng)走到一個(gè)變革的關(guān)口，如何創(chuàng)新、重新把客流吸引到賣場(chǎng)，成為企業(yè)變革的關(guān)鍵。

而無(wú)論是購(gòu)物體驗(yàn)，還是經(jīng)營(yíng)管理，固有模式都漸顯疲態(tài)，零售業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)全面的技術(shù)商業(yè)時(shí)代。大數(shù)據(jù)，Wi-Fi，電子標(biāo)簽，智能貨架，自動(dòng)收銀，自動(dòng)打包，移動(dòng)互聯(lián)，線上APP，所有的新技術(shù)都在推動(dòng)傳統(tǒng)商業(yè)的革新，但實(shí)體零售企業(yè)大多數(shù)還未從原有的思維中醒悟過(guò)來(lái)，對(duì)于技術(shù)商業(yè)時(shí)代的到來(lái)還有些茫然，甚至從內(nèi)心里有不小的抵觸情緒。然而，在人力成本高漲、賣場(chǎng)客流減少的情況下，通過(guò)新技術(shù)的全面應(yīng)用，來(lái)實(shí)現(xiàn)賣場(chǎng)質(zhì)的變化，通過(guò)新設(shè)備、新技術(shù)降低成本已被證明是可行之道，而進(jìn)一步通過(guò)這些技術(shù)和設(shè)備來(lái)分析、引導(dǎo)、吸引顧客再次燃起到實(shí)體店購(gòu)物的興趣，或許就迎來(lái)了實(shí)體店興起的第二個(gè)春天。

IT、設(shè)備商進(jìn)入調(diào)整期

實(shí)體零售的疲軟也直接反應(yīng)到了技術(shù)設(shè)備行業(yè)。2013年，由于零售企業(yè)在開(kāi)店等擴(kuò)張方面的退縮或放緩，對(duì)設(shè)備采購(gòu)的需求量下降，貨架、POS、EAS、收銀臺(tái)、掃描槍等設(shè)備商已經(jīng)受到了不小影響，很多企業(yè)的業(yè)績(jī)也在持續(xù)下滑。而零售商采取的壓縮成本策略，也讓IT解決方案提供商失去了很大一塊市場(chǎng)。

不過(guò)，新技術(shù)與設(shè)備卻在這樣的寒冬中受到追捧?？梢?jiàn)零售企業(yè)并不是不需要技術(shù)與設(shè)備，而是供應(yīng)商已經(jīng)不適應(yīng)市場(chǎng)新環(huán)境下企業(yè)和門店的需求。的確如此，為零售行業(yè)提供技術(shù)設(shè)備的，除了數(shù)得過(guò)來(lái)的幾家國(guó)際巨頭，大多企業(yè)規(guī)模一般，當(dāng)零售企業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)千億級(jí)的企業(yè)時(shí)，很多技術(shù)設(shè)備廠商卻沒(méi)有伴隨著合作伙伴壯大，仍在原地踏步。

因此，2014年，技術(shù)設(shè)備商最迫切的，是在上游行業(yè)變革的關(guān)口，盡快做出調(diào)整與創(chuàng)新。傳統(tǒng)的技術(shù)設(shè)備會(huì)逐步進(jìn)入淘汰期，這是不可避免的。如以生鮮貨架起家的山東兄弟，從兩年前就開(kāi)始全力轉(zhuǎn)型，由單一的生鮮貨架已經(jīng)涵蓋了烘焙及便利店整體解決方案的廠商;一些傳統(tǒng)POS企業(yè)也開(kāi)始逐步轉(zhuǎn)向移動(dòng)POS領(lǐng)域，為實(shí)體店提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)便利。道理很簡(jiǎn)單：客戶需求已變，必須隨需應(yīng)變。這一點(diǎn)，放在技術(shù)設(shè)備商身上如此，放到實(shí)體零售企業(yè)身上同樣如此。

原載于超市周刊