蘇寧、銀泰、三江購物，阿里這一系眼花繚亂的入股與并購很明顯的一個(gè)結(jié)論是，阿里嘗試轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下，從電商高地，向下俯沖。

套用阿里官方的術(shù)語，叫“新零售”。

當(dāng)然，“新零售”的試驗(yàn)，不止是線上與線下的打通，包括前不久聚劃算并入天貓，天貓組織架構(gòu)的全面調(diào)整，諸多變化，都是。阿里此前并購了UC、高德、優(yōu)酷土豆、阿里影業(yè)，由阿里媽媽發(fā)布了Uni Marketing全域營銷方法論，數(shù)字化營銷也是數(shù)字化商業(yè)的一部分。

與聚劃算、天貓的架構(gòu)調(diào)整相比較，“新零售”另一塊變化，并不那么引人注意——那就是阿里試圖把線上與線下零售打通的“全渠道”嘗試。蘇寧與銀泰之外，阿里還有許多的嘗試，并且效果不錯(cuò)。

事實(shí)上，2015年，阿里便實(shí)現(xiàn)了18萬門店線上線下打通。一年后的2016年，這一數(shù)字翻了5番多，變成了100萬家，涉及蘇寧、銀泰、TCL、優(yōu)衣庫、索非亞、GAP、Bestseller、B&Q等國內(nèi)外數(shù)千商家。此外，還有近10萬家線下門店全面實(shí)現(xiàn)了電子化，通過千牛“店掌柜”實(shí)現(xiàn)門店導(dǎo)購員的數(shù)字化武裝，變身“智慧門店”。

“全渠道”、“智慧門店”、“數(shù)字化商業(yè)”等等，最終便是做到“新零售”線下與線下的“三通”——商品通、服務(wù)通、會(huì)員通。2016年2月，阿里成立了新零售部門，歸于阿里商家事業(yè)部，總經(jīng)理是張闊，清華畢業(yè)的理工男。

“賦能”是阿里一貫傳統(tǒng)，商家事業(yè)部，要做的，其實(shí)也簡單，概括起來，就是“通過全渠道消費(fèi)者數(shù)據(jù)的分析，為零售商輸出真正有效的數(shù)據(jù)選址，數(shù)據(jù)選品，數(shù)據(jù)化會(huì)員營銷工具”。

此前我們講過，阿里集團(tuán)2013-2015年是“并”，2016年開始便是“拆”，阿里自身也在做各類元素的重構(gòu)。阿里的“拆”，除了菜鳥、螞蟻金服之外，就電商業(yè)務(wù)而言，便有兩種路線——

1、“全域營銷”，天貓、淘寶的“去電商化”，鞏固電商業(yè)務(wù)之外，更要成為品牌的“數(shù)字化高地”

2、線下的拓展，將包括天貓、淘寶、高德、UC等等的數(shù)據(jù)沉淀，賦能商家，輸出服務(wù)。

阿里商家事業(yè)部的業(yè)務(wù)范圍。說到底，就是“賦能”商家，也就是阿里最初的使命與愿景，“讓天下沒有難做的生意”。

逍遙子講到“新零售”很重要的一個(gè)特點(diǎn)，那就是“商業(yè)元素的重構(gòu)”。對(duì)于線下零售商而言，那也包括了選址、店鋪裝修與設(shè)計(jì)、選品、商品陳列、會(huì)員、營銷等等。商業(yè)元素的重構(gòu)，一方面是向蘇寧、銀泰、GAP、優(yōu)衣庫、TCL等提供“數(shù)字化升級(jí)”，另一方面，則有可能催生出一些“零售新物種”。

“零售新物種”的出現(xiàn)，是“新零售”開啟的序幕標(biāo)志。所謂“零售新物種”，就是它們適應(yīng)了數(shù)字化商業(yè)語境，與此前傳統(tǒng)的純線下店有著截然不同的模式——無論選址，抑或店鋪裝修、選品、商品陳列等等，都是不一樣的。

“零售新物種”的出現(xiàn)，其實(shí)也是歷史的一次重復(fù)——如同淘寶生態(tài)成就了品牌新物種，“淘品牌”一樣，“零售新物種”，是必然。

成都“素型生活”，便是阿里“新零售”試驗(yàn)下培育出的“零售新物種”。事實(shí)上，走進(jìn)成都凱德廣場的“素型生活”，你會(huì)覺得這是一家十分陌生且怪異的店：里面商品包括服裝、鞋包、家居、美妝、咖啡、茶、烘培、圖書、家具、畫廊、花店、瓷器、珠寶，甚至還有VR眼睛…2016年9月10日試點(diǎn)開業(yè)，開業(yè)當(dāng)天總進(jìn)店人數(shù)3000人，營業(yè)額近100萬，而雙11當(dāng)天，作為天貓雙11線下會(huì)場，“素型生活”銷售額是開業(yè)當(dāng)天的3倍。

“素型生活”，并不是一夜之間就蹦出來的。創(chuàng)始人林學(xué)波，在零售業(yè)也算是個(gè)喜歡折騰的人，“素型生活”其實(shí)早在2014年便開設(shè)了第一家店，當(dāng)時(shí)林學(xué)波的設(shè)想是“O2O”，他曾公開信給服裝行業(yè)同人，預(yù)測行業(yè)關(guān)店浪潮，認(rèn)定線下與線上的融合。

林學(xué)波給自己公司取名叫“先知先覺”。但“巧婦難為無米之炊”，預(yù)見未來固然可貴，但最重要的能力是，如何把未來實(shí)現(xiàn)。

“素型生活”的轉(zhuǎn)機(jī)，或者說，升級(jí)始于2016年4月，如你所知，阿里的大數(shù)據(jù)支持，確切地說，阿里巴巴商家事業(yè)部的“賦能”。

改變首先是選品——“素型生活”最初是以淘品牌服裝、鞋、配飾為主，與阿里商家事業(yè)部達(dá)成合作后，阿里首先為它們提供了消費(fèi)群畫像，改變了選品，服裝是占了28%左右，鞋子還有配飾占了有50%左右。另外30%多就基本上是以洗護(hù)、化妝品、家具等等為主，那為什么會(huì)有這樣的跨界的做法呢？“素型生活”從服裝店升級(jí)到了提供一種生活的方式。

傳統(tǒng)的零售更多的是“物以類聚”，“新零售”語境下，則是“物以類聚+人以群分”。

我們看到傳統(tǒng)的銷售店都是這里賣什么就是賣什么，品類分得很清楚，但是“零售新物種”，講究的是跨界混搭的方式，讓商品有關(guān)聯(lián)，有聯(lián)想的體驗(yàn)式的陳列。

“阿里給我們提供消費(fèi)者的畫像，我們在一定的基礎(chǔ)上提升30%到50%的業(yè)績，對(duì)于我來說就非常理想了。但實(shí)際達(dá)到的效果真的是出乎我們的意料之外，也就是說再這樣跟淘品牌合作，人流同比去年是增長了5倍，我們的銷售業(yè)績提升了3倍左右。平效的話是提升了3.5，連帶率是從原來的1.3到了現(xiàn)在的3.8?！绷謱W(xué)波說，“這個(gè)從傳統(tǒng)的零售角度上是幾乎是不可能的一個(gè)數(shù)據(jù)”。

作為互聯(lián)網(wǎng)原住民，年輕一代消費(fèi)群體，更多都是通過互聯(lián)網(wǎng)建立起對(duì)品牌與產(chǎn)品的認(rèn)知，但線下購物卻也是無可替代的一種體驗(yàn)。這也要求，“新零售”語境下，新的零售形態(tài)必須做到“線下、線上同款同價(jià)”。許多傳統(tǒng)零售，線下與線下價(jià)格不同，最終也導(dǎo)致了線下淪為線上店的一個(gè)試衣間。

要做到“商品通、服務(wù)通、會(huì)員通”，最為核心的是“數(shù)據(jù)”與ID。阿里“新零售”的試點(diǎn)店，會(huì)做到每一個(gè)商品，都是獨(dú)一無二的二維碼，這樣的話，商品在這個(gè)過程當(dāng)中有一個(gè)更好的管理。

當(dāng)然，無論是“新零售”亦或是傳統(tǒng)零售，核心命題都是“效率”。“效率”的前提，是數(shù)據(jù)，足夠海量且全場景化的數(shù)據(jù)。事實(shí)上，美國電商巨頭亞馬遜也在嘗試類似的“新零售”試點(diǎn)，亞馬遜也在近期發(fā)布了一個(gè)未來零售設(shè)想“Amazon Go”消費(fèi)者只需要走進(jìn)商店掃描手機(jī)上的APP，挑選自己喜歡的商品裝進(jìn)購物袋，就可以直接走出商店，完成購買。這種嘗試，也是提升效率，用戶無需排隊(duì)，無需等待結(jié)款，但它并未回答幾個(gè)核心問題：商店選址以及商品選擇與陳設(shè)。

阿里的“新零售”所要解決的問題，不止是單一的支付環(huán)節(jié)，更是全場景化的解決方案。譬如，高德提供選址數(shù)據(jù)，菜鳥提供商品物流信息，支付寶提供支付方案，以及天貓、淘寶提供的選品、商品相關(guān)性、會(huì)員服務(wù)等數(shù)據(jù)支持。

商業(yè)要素的重構(gòu)，未來將會(huì)涌現(xiàn)出更多的“零售新物種”，目前的試點(diǎn)，也會(huì)迭代升級(jí)?！靶铝闶邸钡奈磥頃?huì)是如何？效率是內(nèi)核，但不止是炫酷，更多的其實(shí)是“有溫度”。