分類信息行業(yè)的戰(zhàn)火愈演俞烈。在 58 同城高調(diào)布局 O2O 的情況下，趕集網(wǎng)也在低調(diào)構(gòu)建自己的 O2O 王國。11 月 28 日，趕集網(wǎng) CEO 楊浩涌在由《財(cái)經(jīng)天下》周刊舉辦的異想大會(huì)上透露，2015 年趕集網(wǎng)將在 O2O 領(lǐng)域投 1 億美元，用于投資和創(chuàng)新業(yè)務(wù)的孵化，” 希望把 O2O 做起來 “。

一開始，觀眾并沒有對(duì)楊浩涌的出場報(bào)以熱烈的期待。但隨著演講的深入，理工男楊浩涌條理清晰、不徐不疾的演講風(fēng)格迅速招來大量 ” 真愛粉 “。除了此起彼伏的拍照聲 ( 這往往代表觀眾對(duì) PPT 的認(rèn)可度 ) ，” 楊總萌萌噠 “、” 趕集的演講干貨最多 “、” 求楊浩涌的聯(lián)系方式 ” 等這樣的信息也在現(xiàn)場微信群里多次出現(xiàn)。甚至在接下來的 O2O 論壇環(huán)節(jié)里，一向語出驚人的雕爺也力挺趕集網(wǎng)，肯定其在去除虛假信息方面的成績。

趕集網(wǎng)怎么看分類信息網(wǎng)站的演進(jìn)?O2O的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)在哪里?趕集在O2O領(lǐng)域做了哪些布局?

以下是楊浩涌在現(xiàn)場的演講實(shí)錄：

今天我要談的是從分類信息看背后的 O2O 市場。

先介紹下公司的情況：趕集網(wǎng)現(xiàn)在每個(gè)月有兩億人的訪問 ; 活躍簡歷量我們是招聘行業(yè)第一了，總數(shù)已經(jīng)了一個(gè)億 ; 無線化方面，今年接近 70% 的流量來自于移動(dòng)，明年應(yīng)該至少是 80%，所以趕集網(wǎng)已經(jīng)從過去的 PC 公司轉(zhuǎn)型為一家真正的移動(dòng)公司 ; 上千萬的本地中小企業(yè)在趕集網(wǎng)發(fā)布信息，所有跟生活相關(guān)、跟本地相關(guān)的信息在趕集都有品類，幾百個(gè)細(xì)分領(lǐng)域共同構(gòu)成了趕集網(wǎng)。所以我們最早的口號(hào)是是 ” 趕集網(wǎng)，啥都有 “。

那么，分類信息該怎么往下走 ? 其實(shí)我們的增長速度還是很快的，去年是 100%，今年預(yù)期是 150%，整個(gè)行業(yè)處于井噴情況。作為一家十年的分類信息公司，下面要做的事情對(duì)我們的挑戰(zhàn)很多。我們看到了四個(gè)機(jī)會(huì)，打算往四個(gè)維度進(jìn)行演進(jìn)。

首先從信息向 O2O 的演變。之前趕集是一家信息公司。為什么說分類信息從一百億到萬億只差一個(gè) O2O 呢 ? 分類信息之前是把這些中小企業(yè)，不管是搬家的、送水的還是送餐的，只是讓他們到平臺(tái)上做廣告。以搬家公司為例，北京大概有 9000 家搬家公司，在百度上有 20 家搬家公司做廣告，在趕集網(wǎng)上有一兩千家。

現(xiàn)在 O2O 為什么是巨大機(jī)會(huì) ? 每個(gè)細(xì)分品類都對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)巨大顛覆，所以顛覆的時(shí)候不僅僅是把這個(gè)行業(yè)的廣告費(fèi)交給你，而是整個(gè)行業(yè)都進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化，所以對(duì)我們來說最大的機(jī)會(huì)也是從信息往 O2O 走。

第二，從 PC 到無線演變。對(duì)任何一家互聯(lián)網(wǎng)公司來說，無線化的占比直接決定未來的增長是怎么樣的。

第三，品類擴(kuò)展。我們之前主要覆蓋幾個(gè)大品類，招聘、房產(chǎn)、汽車和二手物品，現(xiàn)在正在做更多細(xì)分的品類。之前是廣告，只要一年交多少錢，或者花幾百塊錢置頂?，F(xiàn)在更多的我們關(guān)注到二手車、洗車、美甲、美容美發(fā)，包括按摩都已經(jīng)出現(xiàn) O2O。

第四，一二線城市到三至六線城市，這是過去一年我們觀察到的最明顯的趨勢。從趕集的流量看，很多 O2O 公司一開始做北上廣深，現(xiàn)在的 O2O 公司往往在第一年覆蓋完北上廣深之后緊接著布局二線城市。他們中有很多第一批的布局對(duì)象不再僅限于北上廣深了，而是前 20 個(gè)城市，再往下是前 50 個(gè)城市，很多公司已經(jīng)把前 100 個(gè)公司作為自己的布局點(diǎn)。

一二線城市向三六線城市的布局也是我們一直在做的，趕集網(wǎng)在北上廣深的流量已經(jīng)從早期的 60% 降到 30%，現(xiàn)在只占到總流量的百分之十幾，下沉化趨勢非常明顯。過去一年，我們的移動(dòng)流量翻了一倍都不止，絕大部分的流量來自于三至六線城市，其流量增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的想像，這也是整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司大量下沉的原因，這也是為什么很多小公司除了北上廣深以外，第一批布局就已經(jīng)到二十個(gè)城市了。

現(xiàn)在大家看到很多 O2O 的機(jī)會(huì)，不管是拼車、保潔、代駕還是家政等等，它們在趕集上都是一個(gè)細(xì)分品類。O2O 的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)在哪兒 ? 我們認(rèn)為對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來說會(huì)發(fā)生在三個(gè)領(lǐng)域。

第一是高頻，如美甲、打車、家政服務(wù)，這種高頻的需求讓用戶對(duì)你的公司品牌產(chǎn)生一個(gè)強(qiáng)度記憶，高頻對(duì)很多創(chuàng)業(yè)公司來說是非常好的機(jī)會(huì)，在 O2O 領(lǐng)域只要找到高頻的服務(wù)一定會(huì)出現(xiàn)好的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。

第二是高利潤，如房多多、趕集好車，這些都是現(xiàn)有線下領(lǐng)域市場機(jī)會(huì)很大的，每單的消費(fèi)金額很高，產(chǎn)生利潤也非常高。這些領(lǐng)域即使頻次沒有那么高，但是因?yàn)樗睦麧欁銐虼螅銐蛩巫鳛橐粋€(gè)品牌會(huì)出現(xiàn)，這些高利潤行業(yè)會(huì)誕生出垂直的機(jī)會(huì)出來。

第三是高痛點(diǎn)。很多人裝修房子一輩子做一次就夠了，過程太痛苦，從購買材料到整個(gè)裝修過程，包括質(zhì)量的維護(hù)，到后期家具的購買是非常痛苦的。這樣針對(duì)高痛點(diǎn)的公司在線下有一家叫土巴兔，土巴兔在一個(gè)城市有好幾百人陪著你看房子，包括裝修和維護(hù)過程。因?yàn)樗麄兪瞧脚_(tái)，所以有自己的公信力。一個(gè)城市的員工有幾百人是非常嚇人的，做得非常重、非常垂直，但是能夠把用戶的痛點(diǎn)很好的解決，所以他得到了很好的機(jī)會(huì)。還有卡拉丁，做上門汽車維修保養(yǎng)，這一塊的機(jī)會(huì)也是很好的。

趕集作為一個(gè)平臺(tái)，觀察到 O2O 的趨勢是什么呢?

第一是高門檻，窗戶期已經(jīng)變短了。有的創(chuàng)業(yè)公司一年之內(nèi)融了三次資，這是很嚇人的。因?yàn)?O2O 是本地服務(wù)，在一個(gè)城市成功后，接下來的事情其實(shí)就是復(fù)制，包括產(chǎn)品模式和團(tuán)隊(duì)的復(fù)制，所以增長速度是非常快的。整個(gè) O2O 因?yàn)楸镜鼗涂焖贁U(kuò)張，窗口期也隨之變短。

第二，用戶更親睞專家品牌。如果你在一個(gè)垂直品類做的非常精，就意味著更專業(yè)，消費(fèi)者更愿意去選擇這樣的品牌。

第三，對(duì)于高頻應(yīng)用，會(huì)出現(xiàn) N 個(gè)垂直創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域 ; 對(duì)于低頻應(yīng)用，平臺(tái)為長尾而生，這也是趕集的機(jī)會(huì)。我們也在思考這么多高頻創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)出現(xiàn)的時(shí)候，像我們這樣的分類信息網(wǎng)站有幾百個(gè)品類，這些品類存在機(jī)會(huì)是什么。

以電商為例，電商領(lǐng)域出現(xiàn)很多垂直企業(yè)，不管是做化妝品、賣服裝的、做電器的，還是賣生鮮的，在它們之外，用戶還是會(huì)上淘寶買東西。原因是什么 ? 如果你想買一個(gè)別針或是小刀片的時(shí)候，只能在淘寶上買。因?yàn)樗谴罅康男∩虘艟奂谶@個(gè)平臺(tái)上出售商品，這樣的長尾不可能在垂直平臺(tái)上出現(xiàn)，平臺(tái)存在的價(jià)值是大量的長尾。平臺(tái)與垂直網(wǎng)站會(huì)有一些競爭，也會(huì)有合作。平臺(tái)的機(jī)會(huì)是用戶獲取成本相對(duì)低，存在大量低頻的需求，而用戶不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)低頻需求去記住一個(gè)品牌。比如修馬桶，用戶一輩子也修不了幾次馬桶，不可能因此記住一個(gè)修馬桶的創(chuàng)業(yè)公司，這樣的用戶反而會(huì)留在我們的平臺(tái)上。

接下來說一下趕集 O2O 的策略。首先，低頻聚合。趕集近十年積累了上千萬家企業(yè)，不斷完善低頻商家的需求 ; 其次，在高頻上推動(dòng)對(duì)商家的認(rèn)證，我們在全國有上萬支線下隊(duì)伍，代理商將近 8000 人，直銷隊(duì)伍大概有兩三千人，覆蓋 200 多個(gè)城市，為商家提供服務(wù)。另外我們希望在某些高頻領(lǐng)域做到專注，我們在二手車和汽車后服務(wù)領(lǐng)域做了兩個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目，等一下會(huì)做詳細(xì)介紹 ; 再次，開放平臺(tái)，投錢、投資源，投經(jīng)驗(yàn)，希望為創(chuàng)業(yè)公司提供我們的經(jīng)驗(yàn)，把我們的流量給他們，把我們線下管理經(jīng)驗(yàn)帶給他們。

2015 年我們在 O2O 領(lǐng)域打算投一個(gè)億美金，不管是投資還是對(duì)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的孵化，希望把這個(gè)業(yè)務(wù)做起來。

第一在二手車領(lǐng)域?，F(xiàn)在二手車流通要么是賣給二手車中介，要么跑到 4S 店把車置換給他，價(jià)錢是非常低的。4S 拿到車后要么交給線下二手車販子，賣到三四線城市，要么放在自己平臺(tái)上把車賣了，收取 10% 到 20% 的手續(xù)費(fèi)，現(xiàn)有的平臺(tái)如果賣給 B 的話會(huì)通過第二層 B 甚至第三層 B，然后再到 C 手里。我們認(rèn)為二手車對(duì)用戶最好是從 C 端直接到 C 端，因?yàn)榻?jīng)歷中間環(huán)節(jié)是最小的，對(duì)兩頭獲利都是最大的。因此我們的模式是，如果你有一輛車需要出售，放到趕集，我們會(huì)上門做檢測，然后給你認(rèn)證，把你這輛車放到趕集好車上。如果用戶來看的話，我們會(huì)陪著你去看，幫你做整個(gè)過戶的過程，包括二手車的延保、買車的貸款等。我們從 4S 店挖來了驗(yàn)車師，幫用戶做檢驗(yàn)、做擔(dān)保，這樣用戶體驗(yàn)就會(huì)好很多。我們中間只抽取 3% 的傭金，無論對(duì)賣家還是買家，都是獲利最高的。我們的目標(biāo)是，2015 年覆蓋全國 15-20 個(gè)城市，現(xiàn)在北京做了一個(gè)試點(diǎn)，每天的交易量已經(jīng)超過很多創(chuàng)業(yè)公司。因?yàn)槎周嚻脚_(tái)在過去十年積累了 200 萬 / 天的買車、賣車人群，這對(duì)我們是很大的優(yōu)勢。這樣一個(gè) O2O 的閉環(huán)是必須要做的事情。我們希望在 2015 年搶占 20% 的二手車電商市場份額。

第二是在洗車市場。為什么要做洗車 ? 一方面二手車需要一個(gè)護(hù)衛(wèi)艦，最高頻的需求是洗車。洗車最大的痛點(diǎn)不在于便不便宜，而是排隊(duì)，如果再做個(gè)保養(yǎng)需要站一個(gè)小時(shí)。這樣的需求我們做的是上門洗車。我們自主研發(fā)了一輛車，用水量是洗車店的五分之一，但一樣干凈。我們有一個(gè)特制的回收墊，可以將水回收加來。過去三個(gè)月，用戶的體驗(yàn)非常好，大量用戶給的評(píng)價(jià)得是五顆星。明年目標(biāo)是覆蓋 20 個(gè)主要一二線城市，我們希望通過洗車帶動(dòng)維修保養(yǎng)的整體服務(wù)，這兩塊是公司需要做的。

很多早先成功的 O2O 公司往往是在某一方面做的非常好，百度技術(shù)做的好，騰訊的產(chǎn)品做的好，阿里產(chǎn)品做的好，現(xiàn)在 O2O 公司則需要雙核基因。

第一是產(chǎn)品的雙核。線上的產(chǎn)品要做到極致，不管是按紐和觸鍵的設(shè)置，還是轉(zhuǎn)化率和下載量等等都非常重要 ; 然后是線下的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，所有的 O2O 都是線下的考驗(yàn)。

第二是市場的雙核。早期的 O2O 都是通過地推的，不管是打車還是餐飲，要接觸到這些線下，唯一方法只有地推。當(dāng)用戶到一定量時(shí)開始去分享，開始做紅包，開始做社交化的營銷，通過社交、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式拉動(dòng)你的用戶。你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)要包含社交模塊，這是非常重要的。

第三是人才雙核。過去只要好的技術(shù)人才和產(chǎn)品經(jīng)理就可以了，需要互聯(lián)網(wǎng)人才?，F(xiàn)在需要服務(wù)行業(yè)的專業(yè)人才，另外當(dāng)你的 O2O 在全國上百個(gè)城市布局時(shí)，需要管理每個(gè)月薪水在 3000 元 -5000 元的銷售和地推時(shí)，挑戰(zhàn)還是蠻大的。我自己回想 2012 年，我們的團(tuán)隊(duì)從 200 人擴(kuò)張到 1000 多人時(shí)，有一次我去辦公室，前臺(tái)把我攔住問 ” 你是誰 “。其實(shí)很多公司早期專注做產(chǎn)品，到了后期開始做線下，當(dāng)后臺(tái)的管理、公司文化、人事都跟不上的時(shí)候就會(huì)面臨上述問題。

第四是戰(zhàn)略的雙核。一是文化的構(gòu)建，早上開會(huì)還在過轉(zhuǎn)化率、產(chǎn)品按紐等細(xì)節(jié)，下午參加銷售會(huì)的時(shí)候，他們在喊口號(hào)。這些東西是不一樣的。二是體系的搭建，線上線上千人的管理是非常復(fù)雜的，包括整個(gè)后臺(tái)的運(yùn)營支持系統(tǒng)、整個(gè)管理、HRBP、文化整個(gè)的跟進(jìn)都非常重要。之前談到的文化、產(chǎn)品、市場運(yùn)營現(xiàn)在都裂變成雙核了。所有 O2O 公司現(xiàn)在面臨的挑戰(zhàn)不但是產(chǎn)品要做好，還要具備線下運(yùn)營的能力。這些公司因?yàn)樵鲩L的非常快，一年做三輪融資，很快時(shí)間從幾百人到上千人，對(duì)他們的挑戰(zhàn)會(huì)更大。

毫無疑問，O2O 是一個(gè)非常大的機(jī)會(huì)。對(duì)趕集來說，我們也只能做好自己專注的東西。O2O 的機(jī)會(huì)太多了，幾百個(gè)細(xì)分品類對(duì)創(chuàng)業(yè)者得是非常多的機(jī)會(huì)。作為趕集網(wǎng)來說我們愿意與這些公司去合作，把我們的錢拿出來，愿意把我們的資源拿出來與大家一起成長。
                                                                     來源于：i黑馬