現(xiàn)在談?wù)揙2O的人很多，2012年品途網(wǎng)創(chuàng)建的時候，關(guān)注O2O的還集中在線上企業(yè)，2013年越來越多的媒體發(fā)表O2O相關(guān)文章，也越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)關(guān)注O2O，尤其是在資本市場的推動下越發(fā)引人矚目。O2O成為每個企業(yè)繞不過去的議題，正如一位朋友所說，“傳統(tǒng)行業(yè)可以避開電商，但不能避開互聯(lián)網(wǎng)”。

先說O2O這個詞是怎么來的。2010年8月，在美國的著名科技網(wǎng)站 Techcrunch 出現(xiàn)了一篇文章《Why Online 2 Offline Commerce Is A Trillion Dollar Opportunity》，作者是支付公司Trialpay的CEO Alex Rampell，此文可謂O2O的開山之作，O2O這個詞被正式提了出來，也就是Online to Offline 的縮寫。

經(jīng)過這些年的實踐和討論，O2O的概念開始有點讓人眼花繚亂，因為同時存在線下企業(yè)往線上走，和線上企業(yè)往線下走的情況，在討論的時候，最好能先明確是哪種情況，才更便于觸及關(guān)鍵點。對線下企業(yè)而言，面對的是如何用多個互聯(lián)網(wǎng)渠道和手段來對經(jīng)營效益最大化。對O2O平臺而言，面對的是如何為平臺上的商家把流量從線上往線下帶的問題。對O2O服務(wù)商而言，則是解決如何讓線上和線下之間的對接更便捷，體驗更暢順。

對于線下企業(yè)，O2O的意思是每一個經(jīng)營環(huán)節(jié)的線上延伸，在線下實體和線上用戶之間建立系統(tǒng)連接，通過對用戶行為的衡量、跟蹤、預測，持續(xù)提高營銷效果，降低營銷成本。

對于O2O平臺，則是通過幫助線下商家吸引用戶，幫助用戶篩選商家，把用戶帶到線下完成交易，通過在線結(jié)算衡量線上平臺的有效性。

無論是從哪一個角度看，做O2O的目的都是為了幫助線下企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)讓更多的用戶知道，并服務(wù)好他們的用戶。不同的互聯(lián)網(wǎng)工具有不同的作用，有的機構(gòu)會因為自己的業(yè)務(wù)而提出一面倒的觀點，有些做CRM的企業(yè)說O2O本質(zhì)就是CRM，有些做微信工具的企業(yè)說O2O最強大的武器就是微信，有些企業(yè)說做O2O的話趕緊拋棄PC吧。這些工具都各有各的用途，大可不必說得太極端，只要在對的客戶上發(fā)揮了對的作用，就是好工具。即便是對企業(yè)貌似成了雞肋的微博，也還有一些它的價值，現(xiàn)在哪個企業(yè)要有負面，最好的澄清之處是哪兒？微博。

為啥要做O2O的道理已經(jīng)很多人在講了，品途團隊內(nèi)部對O2O有一個說法“我們不關(guān)注它有多好，只關(guān)心怎么把它做好”。無論是線上企業(yè)往線下走，還是線下企業(yè)往線上走，要做O2O其實是困難重重對，我們會在后面對文章里對困難點和應(yīng)對策略逐一介紹，在這兒先強調(diào)兩點：

一、必須掌握某一端的優(yōu)勢才能做好O2O。要么有很強的線下經(jīng)營能力，發(fā)力線上；要么有很強的線上能力，往線下引流。

二、要具備另外一個O的思維?；ヂ?lián)網(wǎng)人做O2O最大的忌諱是不懂線下商家的關(guān)注點，解決的都是偽需求。傳統(tǒng)企業(yè)的人做O2O最大的忌諱是不能掌握互聯(lián)網(wǎng)的特性，把握不了用戶習慣。

這兩點一是要有足夠的時間積累和沉淀，二是要思想足夠的開放，為什么能把O2O做成功的那么少，也就不言而喻了吧。
                                               來源于：品途網(wǎng)