洗衣行業(yè)發(fā)展淵源、現(xiàn)狀及存在問題

我國洗衣業(yè)的發(fā)展自新中國建國后大致經(jīng)歷了四個階段：(1)、新中國成立到1956年，機械化程度低，大多數(shù)是作坊式干洗店。(2)、1956年到1978年，全國不少城市新開一些洗衣店。(3)、1978年到上世紀(jì)90年代初。改革開放提升了人民生活水平，“西裝熱”、“皮衣熱”等刺激了洗衣行業(yè)的飛速發(fā)展。1979年全國洗染網(wǎng)點數(shù)為0.3萬個，從業(yè)人員有3萬人，到了1992年網(wǎng)點數(shù)為1萬個，從業(yè)人員有4.6萬人。(4)、九十年代以后，洗衣行業(yè)進入了快速擴張發(fā)展階段，到2003年，我國的洗衣企業(yè)(店)達(dá)到近20萬家，從業(yè)人員突破100萬人次，年營業(yè)額達(dá)80億人民幣，洗衣店、洗衣房開到了各個生活社區(qū)。
 

目前傳統(tǒng)洗衣行業(yè)存在著以下問題：
 

1、粗放型、低質(zhì)量、低效能。目前全國洗衣企業(yè)已經(jīng)突破100萬家，絕大多數(shù)洗衣個體店都是依靠一臺水洗一臺干洗搭建起來，粗放型無質(zhì)量把控，無精細(xì)化管理。依靠店鋪覆蓋周邊1公里半徑內(nèi)的生活社區(qū)支撐運轉(zhuǎn)，訂單量隨季節(jié)性波動大，比如冬天是洗衣旺季，到了夏天訂單量大幅降低。
 

2、門店租金居高不下，洗衣毛利高但凈利低。只要有門店就會面臨房租成本高的壓力。在北京的多數(shù)個體門店，一件羽絨服洗衣價格在20元左右，在品牌洗衣店一般30-35元。如果將大量衣物集中處理，在中心洗衣工廠批量洗滌，它的洗衣成本一件衣服可能不到1元錢。這就暴露了洗衣毛利極高。但個體門店缺乏設(shè)備，訂單量少，加之房租成本，毛利高但凈利低，甚至是微利。筆者曾經(jīng)歷一家洗衣門店從開業(yè)到關(guān)停不到2年時間，一件衣服20元，仍然不足以維持門店的持續(xù)生存。
 

3、產(chǎn)能過剩，低水平重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重。目前北京有超過1萬家洗衣店(包括收衣店)，品牌加盟店、直營店、個體自然門店混雜，品牌店之間及個體與品牌、個體與個體競爭無序，往往有的社區(qū)存在2家甚至2家以上的洗衣門店。一般一個門店洗衣能力一天可洗衣300件，但筆者接觸到的洗衣店實際上一天甚至連100件都很勉強。
 

4、節(jié)能減排任務(wù)艱巨。多數(shù)洗衣門店洗衣產(chǎn)生的污水一般都直接排放出去，沒有任何的技術(shù)處理。隨著環(huán)保法的加大執(zhí)行，環(huán)保證件申請獲取難度增加，洗衣門店的數(shù)量或在將來發(fā)生重大變化，取而代之的是具有污水處理能力的大型中心洗衣工廠。
 

O2O為傳統(tǒng)洗衣行業(yè)帶來怎樣的變革
 

1、運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段和線上線下全渠道優(yōu)勢，提高服務(wù)質(zhì)量，提升用戶體驗。筆者最近先后走訪了兩家運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)渠道，并結(jié)合自有門店及物流團隊打造的O2O洗衣服務(wù)商——e袋洗和微洗衣。這兩個項目的基本流程是這樣的：用戶通過手機端(APP+微信服務(wù)號，或者網(wǎng)站和電話呼叫)提交訂單→物流快遞上門取衣→中心洗衣工廠分揀、記錄、編碼、洗滌、熨燙、包裝→物流快遞送貨上門。線上環(huán)節(jié)又可以分享到各社交網(wǎng)站擴大口碑;衣物是否適合水洗或干洗，或清洗前發(fā)現(xiàn)衣物破損等信息會通過APP或微信告知用戶，由用戶做出決策。相對于傳統(tǒng)洗衣，用戶甚至連自提衣物的時間都省了。
 

2、跨界合作的低成本甚至免費洗衣將沖擊傳統(tǒng)洗衣門店，洗衣服務(wù)商變身渠道運營商。比如e袋洗，擁有大型中心洗衣工廠，可將大批量衣物做集約化處理，讓洗衣毛利的降價成為可能，一件衣物的洗滌價格甚至可以降到10元甚至5元，至于物流也完全可以打平。比如一次物流輸送數(shù)百件衣物，將物流成本平攤到每一件衣服上基本就很低價了。微洗衣的設(shè)想是借助贊助商的廣告?zhèn)鬟f模式，讓洗衣變成免費，即衣架、衣套上是贊助商的廣告信息，這些廣告直接傳遞給洗衣用戶手中。這時洗衣服務(wù)商就搖身一變成為渠道運營商了，當(dāng)然這種模式的前提是擁有巨大的用戶量。
 

如果以上兩點實現(xiàn)，傳統(tǒng)洗衣門店將面臨巨大的生存危機。
 

兩個互聯(lián)網(wǎng)洗衣項目商業(yè)模式簡析
 

微洗衣

運營模式：線上接入通道取得訂單——微洗衣移動客戶端(包含所有主流平臺：微信、Pad客戶端、手機Wap)+PC平臺+400電話——借助區(qū)域衣物代收點集中待洗衣物——干線物流平臺定時取送——洗衣工廠集中洗滌，烘干，消毒，熨燙——干線物流分發(fā)至區(qū)域衣物代收點——衣物代收點分發(fā)至用戶。

盈利方向：(1)與現(xiàn)有生活服務(wù)類網(wǎng)點合作，例如鏈家地產(chǎn)、我愛我家等機構(gòu)，嫁接微洗衣服務(wù)提供終端用戶的中介支持;(2)作為金融產(chǎn)品衍生品，通過預(yù)付卡的充值資金形成的沉淀資金實現(xiàn);(3)電子商務(wù)數(shù)據(jù)支持;(4)奢侈品護理;(5)廣告(前文提到的免費洗衣模式)。

e袋洗

運營模式：線上預(yù)約提交訂單(含移動端入口、PC端入口和400電話)——物流快遞上門取衣(自有物流團隊、外包第三方物流、眾包加盟店物流)——進廠掃描、衣物復(fù)檢、洗前分類、預(yù)去漬、清洗、干燥、整燙、質(zhì)檢、包裝——物流快遞將衣物上門送至用戶。

盈利方向：(1)聯(lián)網(wǎng)卡銷售：用戶通過聯(lián)網(wǎng)卡(儲值)可在榮昌直營店、加盟店享受洗衣服務(wù);(2)平臺入駐分成;(3)平臺廣告推薦;(4)其他。

                         來源于：品途網(wǎng)