技術(shù)上的問題

      無可否認(rèn)微信還只是一個不斷成長的產(chǎn)品，存在諸多軟件功能的不成熟和硬件的缺失。微信近段時間推出的開放平臺也在進一步解決應(yīng)用上的需求，更多的還是為微信的盈利模式考慮。就拿微信購物來說，美膚匯已經(jīng)率先在微信開店，用戶可以直接使用微信訂購商品并且在線完成支付。這種電商的方式顯然不在O2O的討論范圍之內(nèi)，而微信要解決線下的支付問題，最靠譜的做法還是綁定財付通。也就是說，線下的商家利用微信營銷自己的產(chǎn)品或服務(wù)，引導(dǎo)客戶到線下進行消費， 客戶可以選擇線上支付費用。這里面就存在一個實際操作上的問題，線下消費完畢之后可行的費用支付方式有財付通提前支付、直接給現(xiàn)金或刷信用卡、掃描二維碼進入網(wǎng)銀支付，當(dāng)然這幾種方式并不是唯一不變的。但是問題就來了，利用財付通提前支付費用之后到線下消費如何獲取憑證，線下商家能否驗證憑證真假。如果提前支付費用目前來說還不靠譜，那么所謂的二維碼營銷豈不是成了雞肋，客戶消費完直接給現(xiàn)金或刷卡豈不是更方便。這點或許就是微信需要解決的軟件和硬件上的難題，不僅僅是已付費的憑證，優(yōu)惠券憑證也是如此。如今的O2O營銷并不能完全依靠二維碼，未來二維碼是O2O的重要入口，也是重要的出口，入口已解決，出口還在摸索。微信開展O2O營銷接不了地氣不僅是技術(shù)上的問題，而且是實際操作中如何利用現(xiàn)有條件進行變通的問題。所以產(chǎn)品和技術(shù)上的問題留給專業(yè)人士去解決，接下來還是重點談?wù)劸€下操作所面臨的問題。
    
      線下操作

      從草根的角度來看，目前做各類媒體微信號的很多，盈利模式可以是廣告或者是與線下商家合作。微信本質(zhì)上就是個廣告平臺，靠產(chǎn)品服務(wù)拉攏用戶后售賣廣告資源，不同的是未來看廣告的用戶也會付費購買增值服務(wù)。草根想在廣告平臺上再做廣告平臺，沒有足夠的資源顯然是不靠譜的。單純直推線上廣告主的廣告還比較簡單，擁有足夠價值的粉絲數(shù)量就可以接單，粉絲是否滿足精準(zhǔn)要求是沒法衡量的，僅能從微信號的定位上大概圈定，其廣告效果相對來說比較容易監(jiān)控。做本地微信號的不僅需要持續(xù)提供有價值的服務(wù)給本地粉絲，更重要的是如何與線下商家談判合作。團購作為O2O中的一部分，它失敗的原因之一就是沒法把控商家，造成服務(wù)質(zhì)量的參差不齊甚至是消費欺詐。所以本地微信號將面臨粉絲量和線下商家合作兩大難題，一旦合作范圍擴大卻沒有一定的資源支持，就會導(dǎo)致團購網(wǎng)站那樣的失敗。
    
      打個比方，草根擁有了一定數(shù)量的粉絲之后與商家進行談判合作，首先遇到的就是商家的選擇問題。如何切合自己粉絲的需求，挖掘商家的需求，這中間需要的不是理所當(dāng)然，而是實實在在的市場調(diào)研。為了保證不出現(xiàn)上述團購網(wǎng)站的問題，在目前商業(yè)誠信普遍缺失的情況下，對于線下商家的篩選也是必不可少的。找到目標(biāo)商家之后的談判還得解決商家是否具備一定的互聯(lián)網(wǎng)素質(zhì)，認(rèn)不認(rèn)同這種新的營銷方式，你目前擁有的粉絲數(shù)量能有多大程度上的變現(xiàn)，商家又能從中分配到多少利益，這種合作方式能否持久下去等問題。草根畢竟在談判中是處于弱勢地位，話語權(quán)掌握在商家手上，制定限制商家行為的規(guī)則顯然是不現(xiàn)實的，這時候要使合作達(dá)成就必須得讓出較大部分的利益。不擴大合作范圍就沒有可觀的收入，草根可以以點帶面先談下本地規(guī)模較大的商家，再逐步擴展到其它商家。至于要不要選擇有市場競爭的商家，還是各個行業(yè)挑選獨家合作商，前者基于你的粉絲具有較為可觀的變現(xiàn)能力，引進競爭就是為了對商家進行一定程度上的牽制，以保證線下的服務(wù)質(zhì)量，后者則不利于保障自己的利益。一旦擴大合作范圍又將面臨溝通協(xié)調(diào)導(dǎo)致的成本不斷增加，所以草根做微信O2O營銷不僅困難重重甚至是不現(xiàn)實的。
   
      從企業(yè)的角度來看，目前做CRM是比較合適的。當(dāng)然將微信作為電商新平臺也不失為一種嘗試，傳統(tǒng)企業(yè)利用微信做電商就顯得有點另辟渠道，亦或全線布局的意思。個人建議還是在主流的電商平臺上試水后再進軍微信，如果是因為流量成本過高和同質(zhì)化競爭激烈等原因而轉(zhuǎn)移微信，那么遲早這一片藍(lán)海也會變成紅海，畢竟你能想到的別人也想到了。我目前接觸和了解到的傳統(tǒng)企業(yè)連基本的網(wǎng)絡(luò)營銷都沒有做好，也摩拳擦掌地開始預(yù)熱微信營銷。不論是什么形式的網(wǎng)絡(luò)營銷手段都跳不出市場營銷這個大框架，傳統(tǒng)企業(yè)有一定的資源優(yōu)勢去做好營銷策劃，而不是為了營銷而營銷。這點再多費口舌就顯得有點啰嗦，但目前很多企業(yè)搞不懂網(wǎng)絡(luò)營銷卻是事實。微信就是為傳統(tǒng)企業(yè)提供一個快速響應(yīng)服務(wù)的平臺，沒有服務(wù)意識的企業(yè)不適合做，不是直接面對消費者的企業(yè)也不適合做，例如制造業(yè)。利用微信提供服務(wù)的同時進行推銷和維護客戶關(guān)系，這僅僅是面對你目標(biāo)消費群體中的一部分微信用戶，從中還得再篩選實際消費群體，也就是說微信幾億用戶基數(shù)上有交集的數(shù)量并不一定是可觀的，甚至是沒法精確去衡量的。在大數(shù)據(jù)時代下任何營銷都講究精準(zhǔn)，企業(yè)少浪費一分廣告費就等于賺多一分利潤。傳統(tǒng)企業(yè)做O2O還得整合線下渠道，說白了也就是網(wǎng)絡(luò)營銷渠道與傳統(tǒng)營銷渠道的整合。O2O更側(cè)重于終端資源的整合，這點無疑線下商家更有優(yōu)勢。
   
      從商家的角度來看，利用微信開展促銷活動和吸引會員消費可行性較強，做CRM的效果也可圈可點。但是一個最基本的前提還是你的實際消費群體是微信用戶，就像廣州地區(qū)開茶樓餐廳的做微信營銷，來喝早茶的都是老大爺老大媽，想做成功那是不可能的。線下商家做O2O營銷即便在二維碼技術(shù)還不完善的情況下，只將二維碼作為入口的方式也能成功地開展。除了利用店面推廣獲取粉絲，接上“天氣”獲取更多的粉絲從而引導(dǎo)到線下消費才是O2O營銷的價值所在。但就目前而言，傳統(tǒng)線下商家所具備網(wǎng)絡(luò)營銷的能力還十分薄弱，與熟悉互聯(lián)網(wǎng)的草根合作又私心不忍。單純依靠微信穩(wěn)固一部分本地客戶之后，還要更深入地利用微信進行口碑營銷。倘若在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上沒法施展身手，那么就集中精力拿下移動互聯(lián)網(wǎng)?？偟膩碚f，線下商家開展O2O營銷還處于起步階段，本質(zhì)上與本地門戶合作的方式并沒有什么區(qū)別，只是合作對象換成了微信。實質(zhì)上還給商家提供了一個自建營銷平臺的機會，由粉絲構(gòu)建的會員系統(tǒng)將是一座亟待挖掘?qū)毑亍?/span>
   
      總而言之，微信下的O2O營銷不是接不了地氣，而是缺少線下與線上的經(jīng)驗融合，更重要的是線下的操作細(xì)節(jié)沒法用線上的思維來判斷。O2O不是一種新模式，而是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然結(jié)果。做好O2O營銷就是做好網(wǎng)絡(luò)營銷，輔以終端營銷，微信的未來不是夢。
                                                                                              來源于：虎嗅網(wǎng)