張小龍先生難得地又出來(lái)發(fā)表講話了。這個(gè)“最偉大的產(chǎn)品經(jīng)理”、騰訊高級(jí)副總裁和很大程度上騰訊當(dāng)下的話事者似乎已經(jīng)被直接加封成了神,并且享受著來(lái)自騰訊內(nèi)外部的追捧。他在內(nèi)部的演講、或是不經(jīng)意間露出的表態(tài),都會(huì)被產(chǎn)品經(jīng)理們奉為圭臬,被科技媒體捧為圣經(jīng);幾乎從不愿意接受媒體采訪,以他為中心的文章卻還是層出不絕——這些都是明證?!敦?cái)經(jīng)》雜志從未采到過(guò)張小龍本人,卻照樣寫(xiě)出了《張小龍:走出孤獨(dú)》這樣的長(zhǎng)篇特寫(xiě),《商業(yè)周刊》沒(méi)有采訪到微信團(tuán)隊(duì),愣是讓一篇寫(xiě)TIT園區(qū)設(shè)計(jì)的口水文登上了這本創(chuàng)刊85周年的著名商業(yè)雜志的中文版封面頭條,真是慷慨。
當(dāng)然了,像幾天前極客公園和微信合辦的“微信公開(kāi)課PRO版”中張小龍的視頻露面也引起了與往常類似的狂歡:視頻講話里的內(nèi)容立馬在當(dāng)天登上了各大科技媒體的熱門位置,也刷爆了朋友圈,張小龍關(guān)于微信“建立生態(tài)系統(tǒng)”、“去中心化”和“去中介”的“洞見(jiàn)”又一次被傳頌了。還有什么比爭(zhēng)相轉(zhuǎn)發(fā)這種big name的思考更帶流量和關(guān)注度的呢(張小龍 講話詳見(jiàn)此前報(bào)道《張小龍:微信不是建造自己的宮殿,有八個(gè)原則》)。
張小龍的講話已經(jīng)傳遍全網(wǎng)了,在這里根本不用再贅述,我只做個(gè)歸類:
第一件事關(guān)于生態(tài)系統(tǒng)。微信通過(guò)內(nèi)部的公眾平臺(tái)和開(kāi)放平臺(tái),一頭對(duì)接用戶,一頭對(duì)接服務(wù)提供商,這是張小龍所說(shuō)的“去中介”。
第二件事關(guān)于流量。張小龍說(shuō),微信中不提供中性的流量入口,所有服務(wù)提供商必須通過(guò)自己的方式在微信之外獲得流量。怎么到微信上來(lái)呢?二維碼唄。
第三件事關(guān)于控制。要提供價(jià)值、用戶價(jià)值第一、動(dòng)態(tài)穩(wěn)定的生態(tài)系統(tǒng),這些好聽(tīng)說(shuō)法翻譯過(guò)來(lái)其實(shí)是:這是我們的地盤,誰(shuí)能來(lái),來(lái)了能做什么,我說(shuō)了算。標(biāo)準(zhǔn)呢?有價(jià)值。怎么算有價(jià)值呢?不知道。
其實(shí)單從這8條內(nèi)容以及張小龍的解釋來(lái)看,它們無(wú)非是此前微信已經(jīng)對(duì)外傳達(dá)過(guò)的信號(hào),或是圈內(nèi)人士、微信公眾平臺(tái)和開(kāi)放平臺(tái)上的第三方已經(jīng)默認(rèn)和接受的規(guī)則,很難談得上是多么深刻的洞見(jiàn)。像是“鼓勵(lì)有價(jià)值的服務(wù)”、“用戶價(jià)值第一”、“希望去中介化”此類,我看不出與“微信是一種生活方式”、“微信連接一切”和“微信不是營(yíng)銷工具”有多么大的不同。這8條內(nèi)容還不如說(shuō)是給微信最近2年做的事情的一個(gè)總結(jié)陳詞。
從張小龍的描述語(yǔ)態(tài)來(lái)看,他對(duì)微信這個(gè)“生態(tài)系統(tǒng)”顯然深信不疑。你看啊,當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品提供了一套接入規(guī)則(公眾平臺(tái)和開(kāi)放平臺(tái))、運(yùn)行載體(公眾號(hào))和傳播渠道(IM和朋友圈)給到第三方,這不就是一個(gè)“生態(tài)系統(tǒng)”了嗎?張小龍拼命比劃著微信新生態(tài)的優(yōu)越性,拼命比劃著顛覆中介、顛覆流量中心和顛覆搜索的大餅。
但打開(kāi)微信之后,就知道它與真正的“生態(tài)系統(tǒng)”還相去甚遠(yuǎn)。一個(gè)健康的生態(tài)系統(tǒng),在基礎(chǔ)設(shè)施、用戶和第三方服務(wù)提供者這些必要的元素之外,還需要有清晰的運(yùn)行規(guī)則和權(quán)責(zé)邊界,第三方之間相對(duì)平等的環(huán)境,以及第一方的“克己”。而現(xiàn)狀是,微信官方對(duì)自己和合作伙伴有多慷慨,就對(duì)第三方有多吝嗇,給自己和合作伙伴開(kāi)多大程度的綠燈,就對(duì)第三方做多大程度的限制。一句話,這樣的一個(gè)生態(tài)系統(tǒng),能夠讓第三方挪騰的空間已經(jīng)不那么多了。
想想就知道了,微信如今幾乎所有的一級(jí)、二級(jí)直到多級(jí)入口都被騰訊自己或是合作伙伴的服務(wù)占據(jù)了:從購(gòu)物、游戲到錢包,滿眼都是騰訊手游、京東、大眾點(diǎn)評(píng)、滴滴打車、QQ生活服務(wù)和財(cái)付通的入口,第三方的活動(dòng)空間只剩下了訂閱號(hào)每天一兩次的推送、服務(wù)號(hào)有限幾種服務(wù)的推送和朋友圈的有限營(yíng)銷等僅有的幾種。
就連目前相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài),也是在微信數(shù)次的反復(fù)和對(duì)第三方的傷害中完成的:當(dāng)公眾號(hào)玩家們開(kāi)始逐漸找到用戶,大量ISV開(kāi)始往微信上遷移的時(shí)候,微信官方一句“微信不是營(yíng)銷平臺(tái)”和對(duì)公眾號(hào)“訂閱號(hào)”和“服務(wù)號(hào)”的分割給了他們當(dāng)頭一棒;當(dāng)?shù)谌椒?wù)商試圖通過(guò)朋友圈的社交傳播獲得用戶時(shí),微信又適時(shí)地寄出了“禁止誘導(dǎo)分享”等一系列限制措施,導(dǎo)致第三方服務(wù)在朋友圈里也寸步難行。前有淘寶鏈接和美麗說(shuō),后有快的打車和支付寶十年賬單,我現(xiàn)在能在朋友圈里看到的也只有滴滴打車的優(yōu)惠券分享了,其余的幾乎全都是訂閱號(hào)新聞,夾雜零星的HTML5頁(yè)面。
而且不只是我,張小龍自己都找不到,聽(tīng)聽(tīng)他的原話:
大家會(huì)發(fā)現(xiàn)在微信里很少會(huì)提供一個(gè)中性化的流量入口,但是并不妨礙很多需要流量的場(chǎng)景應(yīng)用能夠被活躍起來(lái)。譬如說(shuō)微信里的微信紅包、微信游戲,甚至包括一些硬件相關(guān)的譬如運(yùn)動(dòng)類的手環(huán)。
微信紅包和微信游戲是誰(shuí)的?都是騰訊自己的,跟第三方一點(diǎn)兒關(guān)系都沒(méi)有。這些跟第三方?jīng)]關(guān)系的事情,跟“生態(tài)系統(tǒng)”和“森林”也關(guān)系不大。
撇開(kāi)騰訊內(nèi)部分發(fā)給自己和合作伙伴的社交流量,再對(duì)朋友圈的社交傳播限制限制,微信內(nèi)部已經(jīng)沒(méi)有什么有效流量給第三方了。所以第三方可不需要到微信外招流量嗎——張小龍又順著桿兒往上走,說(shuō)我們?cè)缃o你們準(zhǔn)備好了二維碼,能顛覆搜索。如果真的能用二維碼顛覆搜索,微信干嘛要在5.4版中加強(qiáng)內(nèi)部搜索功能?我不信微信會(huì)放任搜索排名不管,因?yàn)橐敖o用戶提供價(jià)值”嘛。什么對(duì)用戶有價(jià)值?怎么篩選對(duì)用戶有價(jià)值的搜索結(jié)果內(nèi)容?微信不早就準(zhǔn)備好了么——我要提供一個(gè)動(dòng)態(tài)穩(wěn)定的系統(tǒng),我說(shuō)了算。
“去中心化”是用來(lái)形容一個(gè)沒(méi)有一個(gè)絕對(duì)威權(quán)干預(yù)、玩家自由競(jìng)爭(zhēng)的互聯(lián)網(wǎng)的,不是屬于微信這樣由“最偉大的產(chǎn)品經(jīng)理”掌控的,對(duì)什么是用戶價(jià)值也說(shuō)了算的超級(jí)APP的。
再說(shuō)“去中介”——張小龍的意思是,讓商家和用戶有了一個(gè)直接互動(dòng)的地方——公眾平臺(tái)。但恕我理解力有問(wèn)題,公眾平臺(tái)不也是中介的一種嗎?這算是哪門子“消除中介”?而且你應(yīng)該也知道微信是如何推廣公眾號(hào)們的——從最初的“招商銀行信用卡中心”、“故宮”等微信官方大力幫著宣傳的服務(wù)號(hào),到后來(lái)的iHealth腕表、咕咚手環(huán)、華為TalkBand等智能硬件的樣板產(chǎn)品,微信耗費(fèi)了大量的財(cái)力,甚至協(xié)助開(kāi)發(fā)來(lái)豎立這些“參照物”,其目的是向服務(wù)提供者和用戶們展示自己是如何消除其它的中介環(huán)節(jié)促成他們的直接對(duì)接的,也順帶告訴了他們?cè)谖⑿胚@個(gè)新的中介上的新規(guī)則。傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)那種以地段為核心構(gòu)建的稀缺模式確實(shí)消失了,取而代之的是微信的新規(guī)則。
所以現(xiàn)在問(wèn)題來(lái)了——當(dāng)自己把持了內(nèi)部幾乎所有的流量入口,卻把讓平臺(tái)第三方自己在外部找流量當(dāng)作“流量去中心化”的借口,不覺(jué)得臉紅么?當(dāng)服務(wù)提供者和用戶必須在微信中才能發(fā)生一切交互,微信就已經(jīng)成了一個(gè)新的中介,還怎么好意思鼓吹“去中介”?一邊史無(wú)前例地加強(qiáng)了內(nèi)容搜索功能,一邊卻鼓吹二維碼代替搜索,不覺(jué)得在打自己的臉嗎?張小龍口中的“生態(tài)系統(tǒng)”,聽(tīng)著好聽(tīng),其實(shí)是個(gè)徹頭徹尾的幻覺(jué)。
歸根結(jié)底,張小龍?jiān)谕瓿蓮某绦騿T、“最偉大產(chǎn)品”經(jīng)理到騰訊高級(jí)副總裁、微信事業(yè)群總裁的蛻變過(guò)程中,也不可避免地患上了“騰訊病”——既修賽道,又當(dāng)裁判,又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員。以往騰訊在QQ上那種西瓜核桃一把抓、大頭小利都不想讓給第三方的毛病,微信身上也有,而且因?yàn)槲⑿诺囊苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)特性(手機(jī)的交互區(qū)域更小,屏幕上的展示空間和入口更加寶貴)而更加嚴(yán)重。3Q大戰(zhàn)之后,騰訊不得不選擇了“開(kāi)放平臺(tái)”,看起來(lái),微信還沒(méi)有這樣的外部動(dòng)力刺激放下手中的利益,尤其是在微信商業(yè)化不得不加速推進(jìn)的現(xiàn)在。
生態(tài)系統(tǒng)、流量去中心化、去中介,其實(shí)一條也站不住腳。
來(lái)源于:鈦媒體