由于深刻的認(rèn)識(shí)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代意味著人與服務(wù)連接、大數(shù)據(jù)崛起，所以很長一段時(shí)間我的關(guān)注焦點(diǎn)都在這方面，寫過《人與服務(wù)連接的未來》《由叮咚小區(qū)倒下談微信O2O未來之路》等多篇文章。而人與服務(wù)連接，也是目前創(chuàng)業(yè)的大熱門，也就是O2O(Online To Offline)。

當(dāng)前做人與服務(wù)連接的創(chuàng)業(yè)公司很多都希望直接搭建一個(gè)服務(wù)平臺(tái)為用戶提供服務(wù)，比如，叮咚小區(qū)。這種切入方式最為直接，但卻效果最差，因?yàn)樾枰睆?qiáng)迫“用戶使用你的App，這顯然獲取用戶的成本極高。那么，有無更為有效的方式做O2O呢？磐石之心今天提一個(gè)方向:O2O創(chuàng)業(yè)路徑或需“聲東擊西”。

先來看一個(gè)我與一位做學(xué)生社區(qū)服務(wù)創(chuàng)業(yè)的95后大學(xué)畢業(yè)生的對話:

創(chuàng)業(yè)者：老師您好，我是剛畢業(yè)的學(xué)生，在學(xué)校里做過組織學(xué)生去電子廠打工的兼職工作，賺了不少錢?，F(xiàn)在畢業(yè)后在做一個(gè)大學(xué)生服務(wù)信息提供平臺(tái)，涵蓋了趕集網(wǎng)的許多功能，請老師指教。

磐石之心：大學(xué)生為何要去你的平臺(tái)交流？不去58同城和趕集？

創(chuàng)業(yè)者：我們做的有針對性，全是針對大學(xué)生的服務(wù)。我們幾個(gè)人都是從大學(xué)出來的，感覺這塊有市場。

磐石之心：感覺這個(gè)創(chuàng)業(yè)沒有機(jī)會(huì)，因?yàn)閷κ痔珡?qiáng)大。

創(chuàng)業(yè)者：我們前期推廣費(fèi)用太高了，有無解決辦法？請給我們建議。

磐石之心：我覺得學(xué)生兼職的需求是有的，主要是切入這塊服務(wù)的方式需要探討。我的建議是，做服務(wù)不應(yīng)該直接去做服務(wù)平臺(tái)，而應(yīng)該獨(dú)辟蹊徑的方式。比如，你可以看看到底現(xiàn)在大學(xué)生的生活和服務(wù)有哪些沒有被智能化改造，然后去幫助改造，下一步才是切入服務(wù)。詳細(xì)的如何做這個(gè)兼職服務(wù)，文章最后會(huì)給出一點(diǎn)實(shí)質(zhì)建議。

事實(shí)上，叮咚小區(qū)創(chuàng)業(yè)遇到問題的例子與上面這位創(chuàng)業(yè)者十分類似，他們都是希望從連接服務(wù)本身入手去涉足O2O，而這種方式恰恰最容易失敗。一方面，面對強(qiáng)大的對手，創(chuàng)業(yè)者并無資源、資金、能力來對抗；另一方面，教育用戶使用服務(wù)的成本較高。

解決這兩大難題是有辦法的，我舉兩個(gè)例子：

杭州一家物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司，他們利用自主研發(fā)的一套近場通信技術(shù)和通信模塊，對傳統(tǒng)的門禁進(jìn)行了智能化改造，推出“妙兜”app，實(shí)現(xiàn)了通過手機(jī)App開門，并基于云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)后臺(tái)管理用戶數(shù)據(jù)。解決了當(dāng)前普通IC卡的消磁、丟失、忘帶等問題，讓門禁變得更高端、便捷、智能化。

妙兜低成本將普通門禁改造為智能門禁，提供免費(fèi)的App來實(shí)現(xiàn)手機(jī)開門，讓用戶因損壞、丟失而更換門禁成本為零，而門禁又是小區(qū)、辦公樓用戶都必須要使用的產(chǎn)品，相比純社交產(chǎn)品而言，可以說是100%的強(qiáng)需求，當(dāng)所有人都習(xí)慣了用手機(jī)去開門，安裝了妙兜的App，那么基于小區(qū)精準(zhǔn)定位的妙兜就自然成為一個(gè)提供O2O服務(wù)的平臺(tái)，未來的想象力十分豐富。下面我再講一個(gè)智能秤的案例：

這個(gè)案例，我此前曾寫過《看雷軍舊部如何復(fù)制小米互聯(lián)網(wǎng)思維》，這里著重談?wù)勅绾瓮ㄟ^智能秤涉足健身和減肥O2O市場。這位珠海的創(chuàng)業(yè)者，通過將家庭的電子秤改造為智能秤的方式，讓用戶可以在手機(jī)App上完成查看體重，檢測身體的8個(gè)重要指標(biāo)，然后通過云服務(wù)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)智能分析后向用戶推薦健身、減肥、美體方案，而這個(gè)過程就是O2O。

電子秤幾乎每家都有一臺(tái)，是用戶的強(qiáng)需求，智能秤只是在普通秤的基礎(chǔ)上進(jìn)行了升級(jí)，沒有教育用戶的成本。加之秤的價(jià)格與普通電子秤相當(dāng)，所以也可迅速打開市場，每個(gè)家庭都成為它的O2O市場，這也是獨(dú)辟蹊徑。

接下來，談?wù)勚苯幼鯫2O服務(wù)平臺(tái)容易失敗的理論性分析。

首先，免費(fèi)的App與實(shí)物商品之間的本質(zhì)差異。開頭這位大學(xué)生兼職服務(wù)創(chuàng)業(yè)者所提供的服務(wù)本質(zhì)是免費(fèi)App，這類似于叮咚小區(qū)App，而后面的兩個(gè)案例都是實(shí)物商品。從人性角度分析，對于免費(fèi)的東西都不會(huì)珍惜，而自己購買了的東西都不舍得扔掉，這就決定了產(chǎn)品和服務(wù)的粘性。比如，你花錢購買了一個(gè)軟件，即使不好用，你仍然不舍得刪掉，而免費(fèi)的軟件你可以不用思考就刪掉。

其次，互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)者愈強(qiáng)馬太效應(yīng)，無法容納多個(gè)品牌?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品都是馬太效應(yīng)，必然走向壟斷，強(qiáng)者愈強(qiáng)，這是互聯(lián)網(wǎng)的必然趨勢。社交只剩下微信、QQ、陌陌；服務(wù)平臺(tái)只剩下58同城和趕集；微博，只剩下了新浪微博，互聯(lián)網(wǎng)就是這么殘酷。而在手機(jī)市場、家電市場、汽車市場以及體重秤市場都會(huì)存在若干品牌，長期競爭。

再次，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)看似“輕”，實(shí)則“重”。以團(tuán)購網(wǎng)為例，曾經(jīng)熙熙攘攘8000家創(chuàng)業(yè)公司，最后只剩下了拉手、糯米等公司，而團(tuán)購網(wǎng)平臺(tái)也都成為重公司，上萬員工。這說明直接打造服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)業(yè)，其成本更高，需要更多的資金、資源、流量。這是為何58同城敢去做58在線家政服務(wù)，而其他小創(chuàng)業(yè)者可能無法做成的原因。

而小米等手機(jī)廠商通過賣硬件的方式切入電話黃頁等生活服務(wù)市場卻很簡單，用戶購買了手機(jī)后，可以直接不用費(fèi)力就將服務(wù)推送給用戶，相比之下成本更低，粘性更強(qiáng)，更順勢而為。最終，以看似賣實(shí)物產(chǎn)品的方式，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的聯(lián)網(wǎng)、智能向用戶提供服務(wù)，這就是獨(dú)辟蹊徑的O2O創(chuàng)業(yè)。

所以我說O2O創(chuàng)業(yè)路徑或需“聲東擊西”。而聲東擊西的重點(diǎn)在于，一方面，不要去自己發(fā)明用戶需求，要在現(xiàn)有的強(qiáng)需求產(chǎn)品和服務(wù)上進(jìn)行智能化改造，降低獲取和教育用戶成本；大學(xué)生兼職平臺(tái)想要做成，或許可以將學(xué)生的飯卡進(jìn)行智能化改造，提供手機(jī)支付的方式，然后加上兼職服務(wù)，因?yàn)轱埧ㄊ菑?qiáng)需求。二方面，避免直接做服務(wù)平臺(tái)與現(xiàn)有的強(qiáng)大社交、服務(wù)平臺(tái)產(chǎn)生競爭，以更接地氣的方式悄悄成長，最終由點(diǎn)及面，自然地成為O2O的平臺(tái)。
                                                  來源于：品途網(wǎng)