看到這個消息一點也不奇怪。叮咚小區(qū)和小區(qū)無憂我早就開始用了，但感覺一直沒有用起來。傳聞是否屬實我不太確定，以下的分享也絕非落井下石，只是借這個機會沉淀一些思考。
先分享一下今天上午（2014年10月12日上午9點）以本人所在小區(qū)為例，針對叮咚小區(qū)和小區(qū)無憂這兩款app所做的主要功能以及發(fā)帖或評論數(shù)統(tǒng)計的情況（寫在逗號前面的表示功能）：

1、叮咚小區(qū)：

小區(qū)公告，暫無發(fā)帖；號碼通，需要用戶自己添加（UGC?），目前只有本人添加的一個物業(yè)的電話；論壇，共13貼，最近發(fā)帖8月27日；圈子對話，本人2個月前創(chuàng)建了一個圈子目前只有1個鄰居加入（本人人品太差？）；辦事辦證，共74貼，涉及最新政策、社會保障、戶籍身份、交通、出入境、婚姻、住房、教育、其他等民生問題的帖子，應為系統(tǒng)發(fā)布；二手市場，轉(zhuǎn)讓，發(fā)貼共8條，最近發(fā)帖1個月前，求購，本人暫時沒啥想求購鄰居，無紀錄；拼車，共6條，最近發(fā)帖7月22日；寵物，共2條，最近發(fā)帖8月29（問非洲小刺猬市價多少錢？那玩意敢養(yǎng)么？女漢紙?。?；家政1條，發(fā)帖時間5月19；家教2條，最近發(fā)帖5月20；叮咚小鋪，共1條信息，有兩個化妝品明碼標價；活動（促銷），共3條，時間應為10月1日前；叮咚幣商城，共有8個商品可以用積分兌換（我看中了其中一個蘋果手機廣角鏡頭，要1480積分，但我還差1469個，別想了！）；我的優(yōu)惠券，暫時還沒有領到；另有簽到功能。

2、小區(qū)無憂：

小區(qū)送功能組：外賣，共有4家，評論數(shù)20條，最近評論時間9月27；生活配送，共有4家，總評論數(shù)75，最近評論時間9月28日；超市便利，暫無商家入駐；水果，暫無商家入駐。

上門易功能組：家政服務，共有5家，無評論；維修，共有5家，評論數(shù)11，最近評論時間9月15；快遞，共有22家，總評論數(shù)424，最近評論時間10月7日；開鎖換鎖，共有5家，評論數(shù)0；疏通，共有2家，總評論數(shù)16，最近評論時間10月6日；搬家搬場，共有3家，總評論數(shù)33條，最近評論時間10月11日。

享周邊功能組：物業(yè)服務，共有15家，總評論51條，最近評論時間9月27日；洗衣，共有8家，無評論；教育培訓共有3家，無評論；旅游出行，共有24家，總評論數(shù)87，最近評論時間9月30；美容養(yǎng)生，共有3家，無評論；運動健身，共有1家，無評論；寵物，共有5家，無評論；其他，共有5家，評論數(shù)8，最近評論時間9月23日。

物業(yè)中心功能組：居委會、供水、供電、供氣、有線、寬帶、物業(yè)，這些機構(gòu)的****可以提供。

另有手機開店、推薦商家、分享給朋友等功能。

幾點體會：

1、這兩家在本人所在小區(qū)總體上都不太活躍，也可能是本人住在地廣人稀的地方，但根據(jù)目測本小區(qū)以及附近小區(qū)居住多為中高學歷的新上海人，年輕父母，應為移動智能設備的主力用戶，如此以來可以看出，社區(qū)O2O在需求層面不容高估，畢竟社區(qū)服務大部分都是就近選擇，走兩步就到，有多少人愿意到網(wǎng)上走一圈呢？

2、根據(jù)本人以本小區(qū)為樣本對比的結(jié)果，兩家之中，小區(qū)無憂功能似乎更豐富一點，用戶活躍度也相對更高?？吹贸鲂^(qū)無憂團隊在offline這一端下了更多功夫，或許叮咚小區(qū)更重視online（叮咚小區(qū)在地鐵里做了很多廣告）?但他們產(chǎn)品打磨也不夠，UGC的策略（需要用戶自行上傳物業(yè)公司電話等）事實上沒有起到很好的作用。一直認為，對于O2O類app來說，產(chǎn)品的重心不僅僅在線上，更多在于線下。因為互聯(lián)網(wǎng)再牛，卻做不出包子來，而用戶要的是包子，而不是app。在線下資源密度不夠的情況下，線上燒錢引流也是白搭。帶著玩純線上移動互聯(lián)網(wǎng)那一套玩O2O會吃虧。O2O重，重在線下。假想你是劉翔，原來在橡膠跑道上跑你必贏，現(xiàn)在改游泳池里跑，你還一定會贏嗎？對于創(chuàng)業(yè)來說，沒有成功學，但一定有失敗學。有句話叫做，規(guī)律可能會遲到，但是一定會到！說的就是這個場景。

3、兩家app都具有很強的工具屬性，且功能應用都偏低頻，其中叮咚小區(qū)引入了社交圈子，試圖將低頻的工具嫁接到高頻的社交，但就我的體驗而言，效果顯然不明顯。相對而言，小區(qū)無憂更有意識地引導了標準化的產(chǎn)品和服務，但功能上更“寬帶”。叮咚沒做好，小區(qū)無憂也得要愚公移山啊！把線下做深做透，提高資源密度，提升用戶體驗，做出用戶粘性，形成交易閉環(huán)，這才是王道。個人覺得，就初期而言，信息服務要做寬，交易服務要做窄，形成用戶粘性后逐步拓寬服務品類。

4、對于創(chuàng)業(yè)團隊來說，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷、團隊、運營、資本，這6根柱子都很重要，融資能力更是其中必不可少的一柱！千萬要記?。翰灰谙掠甑臅r候修房子，不要在缺錢的時候融資。

5、社區(qū)服務需求本質(zhì)是居家需求、近程需求、例行性需求、計劃性需求、全覆蓋“寬帶”需求，不同于點評、美團等平臺滿足的主要是離家需求、非計劃性非例行性需求、中遠程需求、窄帶垂直需求。從最終的結(jié)果來看，前者的要點在于便捷、精準推薦、價格發(fā)現(xiàn)，Total solution，后者的要點在于快速、選擇豐富、可預定、品質(zhì)識別、專業(yè)化滿足。針對純社區(qū)服務來說，還可以從剛需（非剛需）、高頻（低頻）、全覆蓋（垂直領域）、信息服務需求（交易服務需求）、高價（低價）等角度進行分析。對于社區(qū)O2O平臺來說，第一階段肯定要優(yōu)先滿足剛需、高頻、全品類的信息服務，同時局部小區(qū)拓展，在這個過程中培養(yǎng)用戶習慣，驗證產(chǎn)品及用戶需求，完成小區(qū)覆蓋，這是0到1；第二階段要進一步滿足低頻的信息服務、高頻垂直領域的交易服務，在這個過程中打磨產(chǎn)品體驗，培養(yǎng)用戶粘性，同時在保證單個小區(qū)的用戶和資源密度的前提下適度拓展其他小區(qū)，完成多城市覆蓋，這是1到10；第三階段是進一步滿足低頻的交易服務需求，用戶習慣養(yǎng)成，完成多區(qū)域覆蓋，進一步鞏固資源密度和用戶習慣固化，這是10到100；第四階段是基本覆蓋用戶所有剛需非剛需、高頻及低頻需求，同時逐步完成全市場覆蓋，這是100到10000。很多企業(yè)可能會倒在1到10的路上。原因有很多，需求把握不準，忽視資源深耕，融資策略失當（如第一輪融資太多估值過高可能會導致下一輪難以進來），等等。其中還有一個很重要的原因可能是產(chǎn)品沒有越過替代性拐點。怎么理解呢？純粹的居家服務需求平臺要做好，最大的競爭對手不是同行，而是傳統(tǒng)的服務滿足方式，對于融入社區(qū)的家庭來說，其各項需求的滿足都可以通過步行的方式得到滿足，要“和平演變”很大一定比例的用戶放棄傳統(tǒng)的步行服務滿足方式轉(zhuǎn)而求助電子化方式，產(chǎn)品及服務體驗必須越過某個拐點，否則即便是所謂的剛需也不是你的。而這個拐點由單個小區(qū)的資源密度、服務體驗、用戶密度等決定，而與全網(wǎng)用戶數(shù)量沒有關(guān)系，這其實也是叮咚在北京燒錢吸引用戶卻無法湊效的原因。你想一目十行？不行，還得一行行讀過去。理解了這一點，也就不難理解，為什么58同城被稱為一家“笨”公司。

6、移動互聯(lián)網(wǎng)時代，信息是平的，商業(yè)世界重新回到產(chǎn)品為王的邏輯，O2O最后拼的是offline，誰能玩得轉(zhuǎn)“規(guī)模、質(zhì)量、成本”這個鐵三角，誰就成了。否則，營銷越High，掉得越大，因為：規(guī)律可能會遲到，但是一定會到。未來，所有服務性組織都將是O2O。社區(qū)O2O類平臺在從1到10的過程中，能否帶領用戶越過替代性拐點，把社區(qū)需求變成對你的需求，offline深耕肯定是跑不了的。想想，什么樣的場景下對于移動互聯(lián)網(wǎng)的需求更加迫切？一定是陌生場景下的即時性需求，而對于居家的人來說，又有多少場景是陌生的，而且是十萬火急的呢？難怪有人說，社區(qū)O2O是個偽需求，大概是指的這個意思吧？

7、個人認為，信息不對稱包括兩個層面，第一個層面的信息不對稱主要是不知道誰需要、誰能提供，而第二個層面的信息不對稱在于不知道誰的東西真好，誰的東西不好。前者是顯性的信息不對稱，而后者是隱性的信息不對稱?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展的第一個階段主要在于解決第一個層面的信息不對稱（信息紅利1.0），而基于大數(shù)據(jù)技術(shù)及思維的移動互聯(lián)網(wǎng)有助于解決第二個層面的信息不對稱（信息紅利2.0），但并不必然，這取決于運營。而道理恰恰在于，當一個市場存在第二個層面的信息不對稱時，一定會出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的情形，整個市場是以一種次優(yōu)的效率在運行，因而也呈現(xiàn)出“大市場、小作坊”的特點。叮咚小區(qū)和小區(qū)無憂等社區(qū)O2O應用在從1到10的過程中，由于資源密度和用戶密度都還沒有提升起來，積累的用戶評價數(shù)據(jù)無法消除第二層面的信息不對稱，從而無法倒逼一個在信息層面完全公開透明的市場，這就使得商家的服務質(zhì)量無法真正提升，這樣一來，這些應用給社區(qū)用戶創(chuàng)造的價值其實還是有限的，因為第一個層面的信息不對稱在居家這個熟悉的場景下，其實并不顯得那么嚴重。然而，在用戶密度沒有提升起來之前，用戶到評價數(shù)據(jù)積累較少，這個價值也就無法充分釋放，這就回到了“先有蛋還是先有雞”的悖論了。而這，恰恰是所有社區(qū)O2O類應用在1到10的過程中必然要面對的挑戰(zhàn)。什么是社區(qū)用戶真正需要的價值？怎樣才能提供真正的價值？這個問題，也許還沒有現(xiàn)成的答案。
                                                                          來源于：黑問專欄