現(xiàn)在有多少人正在社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)路上奔跑？還有多少人想踏上這條創(chuàng)業(yè)跑道？筆者本人不能給出精確的答案，只是知道這個(gè)群體的人數(shù)每天都在不停的增加，因?yàn)樽罱c筆者交流探討社區(qū)O2O項(xiàng)目的創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家越來(lái)越多。隨著交流越多筆者的困惑也越多：如何判別一個(gè)項(xiàng)目是否真正具有創(chuàng)業(yè)價(jià)值？如何盡可能的規(guī)避一些創(chuàng)業(yè)路上的美麗陷阱？如何解讀社區(qū)消費(fèi)特點(diǎn)和痛點(diǎn)？哪些需求是剛需哪些是偽需？哪些項(xiàng)目是苦逼創(chuàng)業(yè)者最好不要用頭去撞的……

一、一切源于生活方式的完善

叮咚小區(qū)類的社區(qū)O2O項(xiàng)目為什么用戶不買賬？為什么用戶嘗試之后活躍率都非常低？而且很多看起來(lái)很好的服務(wù)功能用戶根本不予理睬？筆者認(rèn)為原因只有一個(gè)：這些項(xiàng)目的出發(fā)點(diǎn)都是“我”，而不是“他”或“他們”，創(chuàng)業(yè)者根本沒有走進(jìn)“他們”的生活，不了解或者不完全了解“他們”的生活細(xì)節(jié)，沒有在“他們”的生活方式中尋找出需要完善之處，而僅僅是以“我”的感受或者認(rèn)知推測(cè)“他們”的認(rèn)知，從而導(dǎo)致這些項(xiàng)目的主要功能對(duì)于絕大多數(shù)的社區(qū)居民的生活沒有顯著的幫助。比如線上社交功能，它只對(duì)外來(lái)的小區(qū)租戶可能有點(diǎn)意義，而對(duì)于長(zhǎng)期生活在本社區(qū)的本地人來(lái)說(shuō)，更愿意結(jié)交社區(qū)以外的人、交流社區(qū)以外的信息；再比如“享周邊”這樣的小區(qū)商業(yè)信息服務(wù)，看起來(lái)很不錯(cuò)，實(shí)際上對(duì)于一個(gè)在本小區(qū)居住滿三個(gè)月以上的住戶來(lái)說(shuō)，沒有多少使用價(jià)值，因?yàn)槿齻€(gè)月（甚至可以更短）的時(shí)間足夠讓商家和消費(fèi)者之間建立起對(duì)應(yīng)的關(guān)系，這種對(duì)應(yīng)關(guān)系的強(qiáng)或者弱已經(jīng)基本定型，不需要也不可能憑借純線上的推送信息就可以改變，因此，無(wú)論對(duì)于商家還是用戶，這樣的應(yīng)用沒有什么實(shí)際效用。

總而言之，一切有價(jià)值的社區(qū)O2O項(xiàng)目都必須是源于社區(qū)居民生活方式的完善，創(chuàng)業(yè)者只有而且必須走進(jìn)社區(qū)居民的生活，在他們的生活中去發(fā)現(xiàn)去尋找機(jī)會(huì)才是正確的起點(diǎn)，絕對(duì)不能坐在辦公室里搞頭腦風(fēng)暴，否則，閉門空想出來(lái)的機(jī)遇往往是美麗的陷阱。

二、一個(gè)實(shí)用的方法：急迫性與替代性矩陣

生活方式是豐富多彩的，具有強(qiáng)烈的地域和民俗特征。生活方式的完善是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不斷解決問(wèn)題的漸進(jìn)過(guò)程，這樣的過(guò)程可以簡(jiǎn)化地從二個(gè)維度進(jìn)行描述，一個(gè)維度是問(wèn)題的急迫性，另一個(gè)是解決方案的可替代性。依據(jù)這樣的分析框架，我們將基于生活方式完善的社區(qū)O2O項(xiàng)目的創(chuàng)業(yè)價(jià)值大致分為四個(gè)價(jià)值區(qū)：

問(wèn)題的急迫性：這樣的問(wèn)題可以簡(jiǎn)單的理解為在固定的時(shí)間內(nèi)，必定出現(xiàn)的問(wèn)題或者必須解決的問(wèn)題，否則，人們就會(huì)感到生活困苦。比如吃飯、打車、有病就醫(yī)、家庭水電維修等。

方案的可替代性：可以理解為某個(gè)問(wèn)題的解決方案同時(shí)具有很多的選擇，比如白領(lǐng)中午吃飯問(wèn)題，可以外出到店吃飯、可以叫外賣也可以自帶午飯等多種選擇，即使是外賣也有很多選擇，比如僅支付方式就有有全額預(yù)定有后付費(fèi)，有次結(jié)，有月結(jié)，有個(gè)人付，有第三方付等等。

當(dāng)這二種維度的價(jià)值進(jìn)行組合的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生不同的價(jià)值分區(qū)，如下所示：

急迫性-替代性矩陣

（急迫性-替代性矩陣）

金質(zhì)項(xiàng)目：這樣的項(xiàng)目就是我們常說(shuō)的痛點(diǎn)很明確，而且解決方案可替代性不多也不夠強(qiáng)，這樣的項(xiàng)目一旦推出往往就會(huì)在短時(shí)間內(nèi)得到目標(biāo)人群的強(qiáng)烈反應(yīng)，用戶量急速增長(zhǎng)，整個(gè)項(xiàng)目快速穿越成長(zhǎng)期進(jìn)入爆發(fā)期，形成強(qiáng)大的市場(chǎng)應(yīng)用規(guī)模與優(yōu)勢(shì)壁壘。就全國(guó)性而言，到目前為止社區(qū)O2O領(lǐng)域似乎尚未出現(xiàn)讓人非常信服的此類項(xiàng)目。

銀質(zhì)項(xiàng)目：這樣的項(xiàng)目從問(wèn)題急迫性維度看是明確的，但是問(wèn)題的解決方案往往不是唯一的，有很多的選擇，容易被替代，因此，這類項(xiàng)目對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言風(fēng)險(xiǎn)是較大的，特別是資源和資本都比較匱乏的初期創(chuàng)業(yè)者，面對(duì)這樣的項(xiàng)目要三思再三思，因?yàn)槌蔀樾袠I(yè)先烈的可能性巨大。比如在家政領(lǐng)域，有很多的問(wèn)題需要解決：家庭保潔、家庭維修、家庭保姆、月嫂等等，按照問(wèn)題的急迫性排列順序大致是月嫂、家庭維修、家庭保姆和家庭保潔，就是說(shuō)相對(duì)于一個(gè)生孩子的家庭找個(gè)月嫂絕對(duì)是繞不過(guò)去的，是剛需，而家庭保潔的急迫性就要相對(duì)弱一些；這些問(wèn)題從解決方案的可替代性看又有一種排序，從強(qiáng)到弱可能是這樣的：家庭保潔、家庭保姆、月嫂、家庭維修，就是對(duì)于一個(gè)普通人來(lái)說(shuō)，解決家庭保潔的辦法有很多選擇，如請(qǐng)鐘點(diǎn)工、由父母長(zhǎng)輩承擔(dān)、和別人合用一個(gè)保姆、甚至自己打掃等，但是一旦出現(xiàn)家庭水電故障需要維修的辦法就要少很多，一般無(wú)非是找物業(yè)一種選擇。綜合二個(gè)維度的分析，在家庭保潔、家庭保姆、月嫂和家庭維修等四類細(xì)分家政領(lǐng)域，月嫂可能是相對(duì)創(chuàng)業(yè)價(jià)值比較大的，尤其是比較適合普通創(chuàng)業(yè)者，而家庭保潔、家庭保姆等由于替代性強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)，沒有大資本推動(dòng)很難成功，家庭維修可替代性最小，消費(fèi)者選擇最少，最適合物業(yè)公司運(yùn)營(yíng)。

銅質(zhì)和鐵質(zhì)項(xiàng)目：相對(duì)于金質(zhì)和銀質(zhì)項(xiàng)目，銅質(zhì)和鐵質(zhì)項(xiàng)目是問(wèn)題的急迫性比較弱，而鐵質(zhì)項(xiàng)目比銅質(zhì)項(xiàng)目的解決方案可替代性更多。例如上門服務(wù)類領(lǐng)域，相對(duì)于家庭保姆、家庭保潔的需求強(qiáng)烈性，送飯到家和上門美容的需求強(qiáng)烈性就要明顯不足，而送飯到家又比上門美容的需求強(qiáng)烈，如果再加上解決方案的可替代性考慮，那么送飯到家要比上門美容的項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)的價(jià)值相對(duì)要大一些。

創(chuàng)業(yè)成功是偶然的，失敗往往是必然的，沒有任何的成功公式或者科學(xué)模式可以套用。因此，以上只是提供了一個(gè)簡(jiǎn)單的分析工具，希望能夠幫助普通創(chuàng)業(yè)者方便快捷的判斷一個(gè)項(xiàng)目的創(chuàng)業(yè)價(jià)值，同時(shí)結(jié)合其他因素作出正確的選擇，降低創(chuàng)業(yè)的難度與風(fēng)險(xiǎn)。
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