當一個新手接觸一個全新的平臺，勢必會遇到各種各樣的問題。為了幫助客戶更好、更快的上手動拇指智慧云系統(tǒng)，我們也在一步上完善自己的幫助文檔，盡快做到傻瓜化，讓客戶一看即懂。

【先做哪一步再做哪一步】

例如：我是服裝行業(yè)，應該先做哪一步，再做哪一步，怎么快速讓功能運作起來？

方法：我們?yōu)楦餍袠I(yè)客戶制定了行業(yè)案例，客戶可參照行業(yè)案例，一步步部署自己的平臺，遇到不需要的功能，不操作即可。

【不知道怎么操作】

例如：想要給客戶發(fā)放優(yōu)惠券，但卻不知道怎么設置？

方法：我們在各個功能模塊下，都配置了操作說明，針對當前模塊的各個功能，進行詳細的操作指引。

【操作說明看不懂】

例如：看了操作說明，但還是不知道怎么操作？

方法：如果您看了操作說明，還是沒懂，說明我們操作說明做得不好，請您添加動拇指QQ交流群：398672178，我們將為了做更詳細的解答。

【客服響應太慢】

例如：聯(lián)系了在線客服，但在線客服響應太慢了，問了都不回答。

方法：如遇客服響應太慢，可能是由于咨詢的客戶太多，您可以拔打400售后電話：400-0072-500，我們將在30秒內(nèi)響應。

【遇到bug怎么辦】

例如：操作過程中，發(fā)現(xiàn)平臺存在bug，怎么辦？

方法：您可以通過后臺的工單服務進行上報，我們技術(shù)部門將盡快處理。

為了提供更好的軟件與服務，我們歡迎您在遇到問題時，及時與我們溝通，一起完善動拇指智慧云系統(tǒng)，您的支持是我們最大的前進動力。