路徑：后臺左側(cè)欄->員工

員工帳號用途：

1、當(dāng)后臺未綁定企業(yè)號時(shí)員工帳號使用范圍：

1）員工手機(jī)號作為登錄CRM的帳號

2）關(guān)聯(lián)ipad收銀系統(tǒng)員工帳號

3）預(yù)約營銷時(shí)所設(shè)置的人員排班

2、當(dāng)后臺綁定企業(yè)號后員工帳號使用范圍：

1）具備未綁定企業(yè)號時(shí)的用途

2）訂單提醒

3）移動(dòng)辦公所有功能

一、職位管理：

1、新增職位：輸入名稱即可

2、權(quán)限設(shè)置：為對應(yīng)職位分配權(quán)限

二、人員管理

1、創(chuàng)建組織架構(gòu)

2、新增成員：

解析默認(rèn)客服（唯一），舉例如下：

員工：A、B和C，C設(shè)置為默認(rèn)客服

客戶：X屬于員工A的會(huì)員，Y屬于員工B的會(huì)員，Z剛剛關(guān)注公眾號沒有所負(fù)責(zé)的客服

1）當(dāng)X客戶在服務(wù)號上輸入消息時(shí)，是A員工接到；同時(shí)Y客戶輸入是B員工接到

2）當(dāng)Z客戶輸入時(shí)，由于他沒有負(fù)責(zé)的客服人員，所以是由默認(rèn)客服C接到，直接有員工將C選擇為自己名下的客戶

3）已知C為默認(rèn)客服，若在設(shè)置A為默認(rèn)客服，則會(huì)自動(dòng)替換C為普通客服

3、新增成員后，點(diǎn)擊右上方“上傳到微信企業(yè)號通訊錄”，與企業(yè)號同步；同時(shí)需要讓該員工關(guān)注企業(yè)號。

4、下載企業(yè)號通訊錄，即將原有企業(yè)號上的通訊錄下載到系統(tǒng)中，即同步數(shù)據(jù)。

5、若新增成員后，成員也關(guān)注了企業(yè)號，但顯示未關(guān)注，請重復(fù)下載和上傳企業(yè)號通訊錄嘗試。