今年的“雙11”電商成交繼續(xù)走強(qiáng)，如今，“雙12”又將來臨，很多做傳統(tǒng)渠道的家居企業(yè)紛紛加入電商盛宴的爭搶大軍，大家都期待在O2O（Online To Offline，線上到線下）有所建樹，然而到了“雙11”算賬的時候，大多數(shù)電商“新軍”的成績卻未如理想。“如今傳統(tǒng)的家居企業(yè)做電商，就如千軍萬馬過獨(dú)木橋一樣，要成功？談何容易！”今年嘗試轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商渠道受挫的一家居企業(yè)營銷負(fù)責(zé)人何總告訴羊城晚報(bào)記者。

      線下企業(yè)，欲轉(zhuǎn)線上要過五關(guān)斬六將

      今年的“雙11”，在電商平臺上冒出了很多傳統(tǒng)家居行業(yè)的“新”面孔，然而，除了幾個鳳毛麟角的企業(yè)外，今年的新軍當(dāng)中，真正算是開始玩轉(zhuǎn)了電商的企業(yè)不多。

      “現(xiàn)在國內(nèi)啟動做電商，成本太高。”鶴山市水暖衛(wèi)浴五金行業(yè)協(xié)會副會、鶴山市維恩衛(wèi)浴有限公司法定代表人李文說。

      而今年剛在在某知名電商平臺開店的何總也有同樣的抱怨：“給電商平臺的押金是一筆不小的費(fèi)用，要讓平臺把你推廣出去，還要花很大的費(fèi)用，否則，在這個平臺上有成千上萬的商家，即使你在線下有點(diǎn)知名度，但網(wǎng)上的‘李鬼’也很多，如果不給電商平臺一筆不菲的推廣費(fèi)用，不給專業(yè)的水軍團(tuán)隊(duì)一筆沖銷量的費(fèi)用，有幾個消費(fèi)者能找到你、分辨你？”

      還不光是燒錢這么簡單，把網(wǎng)店經(jīng)營好，其實(shí)也是個技術(shù)活。中國五金制品協(xié)會開平市分會副會長、開平市預(yù)發(fā)衛(wèi)浴有限公司董事長錢昌寶表示，雖然今年預(yù)發(fā)衛(wèi)浴的年?duì)I業(yè)額約有20%的增長，但增速已比過去明顯放慢，因此這些年也嘗試在電商平臺開店，但業(yè)績不理想，線上營業(yè)額只有整體營業(yè)額的1%左右，“我們也判斷未來線上交易會占整體市場總量的40%，甚至是60%，但是對如何開好網(wǎng)店，我們心中沒底”。

      “很多人都在做，但做得專業(yè)的很少，身邊有些傳統(tǒng)企業(yè)做電商只搗鼓了三五個月就夭折了，電商的競爭其實(shí)也不小，特別是在國內(nèi)做電商，要找到成功的模式不容易?！?維恩衛(wèi)浴至今沒有做電商，說到原因，李文認(rèn)為，即使你在傳統(tǒng)渠道做到得心應(yīng)手，在線上業(yè)務(wù)也沒有多大的資本，現(xiàn)在做電商對于他們這種沒什么經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)來說，難度太大，投入過高，得不償失。

      而且，對于已經(jīng)有完整渠道的傳統(tǒng)企業(yè)來說，選擇做電商，還要面臨傳統(tǒng)渠道的抵制?！半m然電商可能為企業(yè)拉到多一些新業(yè)務(wù)，但增加份額不大，還搶了經(jīng)銷商現(xiàn)有的份額，能不受到抵制嗎？”一位欲轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上業(yè)務(wù)的家具企業(yè)廠商也有如此的擔(dān)心。

      線上企業(yè)，轉(zhuǎn)化率低遭遇負(fù)增長

      傳統(tǒng)的線下企業(yè)要升上“云端”不容易，已經(jīng)在線上有一定經(jīng)營規(guī)模的企業(yè)，也遭遇到經(jīng)營瓶頸。

      “做電商業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化率很低，只有1%左右，如果有100個人瀏覽你的網(wǎng)店，可能只有一個人甚至更少的人買你的東西。而傳統(tǒng)門店的轉(zhuǎn)化率高很多，一般有10%左右，所以做線上業(yè)務(wù)必須靠大流量?！睆?009年就開始經(jīng)營線上業(yè)務(wù)，而且只有線上這一銷售渠道的佛山市艾戈戀家貿(mào)易有限公司負(fù)責(zé)人張景超說。

      但是，今年的電商市場火爆，艾戈戀家卻遭遇了負(fù)增長?！敖衲暝絹碓蕉嗟膫鹘y(tǒng)企業(yè)來爭搶線上業(yè)務(wù)這一蛋糕，雖然蛋糕的體積大了一點(diǎn)，但來搶的人卻多了很多，而且每個人搶到的蛋糕都不大?！卑陸偌宜闶亲钤缫慌龌ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的家居企業(yè)，最高峰時每年的銷售額有兩三千萬元，但張景超承認(rèn)，“未來的市場沒這么好做了，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的線下企業(yè)，他們的品牌知名度相對高一些，而且有實(shí)體店支持，對消費(fèi)者來說，更容易產(chǎn)生信心?！?/span>

      是否想過要“落地生根”，也開一兩間實(shí)體店支撐門面？張景超說，想過，但很難。“做線上業(yè)務(wù)主要是拼價格，產(chǎn)品的利潤率很低，這樣低的利潤率根本很難支撐線下的經(jīng)營成本。”

      破局，乘大船好出海？

      如何建立真正的O2O平臺？李文有自己的構(gòu)想。線上的最大優(yōu)勢是全天候、無國界，既然如此，為何要將電商業(yè)務(wù)界定在國內(nèi)？不如走到國外做電商業(yè)務(wù)。“現(xiàn)在巴西等一些國家和地區(qū)對我國家居產(chǎn)品都有一定的貿(mào)易壁壘，不僅商品難出口到這些地方，甚至連讓你在當(dāng)?shù)貐⒓诱箷臋C(jī)會也沒有，而在線上，就沒有這么多的限制”。

      一些精明的家居賣場，也在主動搭建線上加線下的綜合平臺。香江集團(tuán)的高嶺國際商貿(mào)城從9月27日開始招商，目前已經(jīng)有1600個來自全國各地的家居廠商及當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商進(jìn)駐，他們看中的就是新型的線上+線下經(jīng)營模式。

      據(jù)高嶺國際商貿(mào)城項(xiàng)目總監(jiān)楊樂介紹，長沙市政府相關(guān)部門牽線，阿里巴巴和香江將共同構(gòu)筑一個產(chǎn)業(yè)帶電商+產(chǎn)業(yè)集群的交易平臺?！拔覀?yōu)槠髽I(yè)提供實(shí)體展示、銷售等功能，而阿里巴巴負(fù)責(zé)整個園區(qū)的電商平臺建設(shè)，可以為入園企業(yè)建網(wǎng)店并提供后續(xù)的服務(wù)，這樣線上加線下的整合，可以為之前從沒接觸過電商或是很少接觸電商的企業(yè)提供一個更高的線上業(yè)務(wù)起點(diǎn)”。

      “這兩年電商來勢兇猛，跟不上就只有被淘汰?！a(chǎn)業(yè)帶電商+產(chǎn)業(yè)集群’的模式很有吸引力?！眮碜灾猩降男l(wèi)浴企業(yè)負(fù)責(zé)人陳總告訴羊城晚報(bào)記者，“以往，是自己單打獨(dú)斗做電商，效果不太理想?，F(xiàn)在，高嶺國際攜手世界一流的電商平臺做電商，有這樣龐大的電商體系做支持，我們就有希望擴(kuò)寬自己的銷售渠道，降低銷售成本?！卞X昌寶和李文也表示，若是有一個良好的線上加線下平臺，他們也很愿意“搭上這輛車”。

      O2O不是解決所有行業(yè)問題的靈丹妙藥，它只是一個手段。“線上”解決的是信息流的互通有無，“線下”解決物流、人流的服務(wù)體驗(yàn)。線上線下互補(bǔ)，不是簡單的線上線下同時開店。線上的店只是線下店在網(wǎng)絡(luò)端的渠道延伸，它本質(zhì)上不能夠取代線下。線上的作用是把原本花在比質(zhì)量、比產(chǎn)地、比材質(zhì)、比價格的信息不透明給予透明化，省去了用戶前期信息獲取的成本，省去了用戶逐個門店比較的時間成本。在用戶規(guī)模基礎(chǔ)上建立會員管理，也是線上端的優(yōu)勢，在于提高傳統(tǒng)會員管理的效率，及方便網(wǎng)絡(luò)分享，但家居O2O的根基在線下產(chǎn)品體驗(yàn)，產(chǎn)品質(zhì)量好，體驗(yàn)才好，口碑才會生成。
                                                                                              來源于：品途網(wǎng)