彩生活上市了，叮咚小區(qū)來(lái)了又走了，順豐嘿店來(lái)了，銀行的、運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的各種各樣的社區(qū)店來(lái)了。

社區(qū)O2O，在一片爭(zhēng)論中，在一片質(zhì)疑中，在一片期待中，開(kāi)始了它的足跡。

那么迄今為止社區(qū)O2O讓我們看到的是什么價(jià)值呢？

我們所能看到的社區(qū)O2O的最核心的問(wèn)題就在于，當(dāng)前大家所見(jiàn)到的都是它的用戶價(jià)值、大數(shù)據(jù)的價(jià)值，但是在商業(yè)模式方面，社區(qū)O2O和過(guò)去的地方門戶網(wǎng)站一樣，面臨著可做的行業(yè)太多太雜的問(wèn)題，這將影響到社區(qū)O2O未來(lái)的發(fā)展?？梢哉f(shuō)社區(qū)O2O領(lǐng)域目前非常接近于地方網(wǎng)站在2006年到2008年的那一段歷史，一方面我們看到，圍繞社區(qū)的最后一公里的爭(zhēng)奪戰(zhàn)已經(jīng)打響，另一方面我們看到，該領(lǐng)域的盈利模式尚未確定。

一、社區(qū)O2O的用戶價(jià)值，毋庸置疑

我們大家都非常清楚二八原則，圍繞重要的新建小區(qū)的社區(qū)O2O，當(dāng)然是抓住了最核心的最有價(jià)值的用戶。

但是我們光知道價(jià)值沒(méi)有用，我們還必須解決更重要的問(wèn)題——就是如何獲取這些數(shù)據(jù)，如何為他們提供有價(jià)值的服務(wù)，如何建立以社區(qū)O2O為基礎(chǔ)的盈利模式。

凱文凱利最近說(shuō)：以后不管你在做什么，你都在做數(shù)據(jù)?！绻闶刂鴤鹘y(tǒng)思維，你一定難以理解順豐的快遞業(yè)務(wù)做得好好的，賺的錢多多的，可是順豐快遞為何在小區(qū)門口開(kāi)個(gè)嘿店賣大米？

二、獲取用戶數(shù)據(jù)的成本是每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者必須面臨的第一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題

順豐嘿店的問(wèn)題在于順豐知道很多數(shù)據(jù)，但是他必須告訴這些用戶順豐在做社區(qū)服務(wù)。這是它的難點(diǎn)，所以順豐的入口就是以服務(wù)切入，因此順豐送大米，順豐賣進(jìn)口牛奶都是非常好的選擇。

我們所見(jiàn)到的叮咚小區(qū)的退縮，最重要的問(wèn)題就是叮咚小區(qū)并沒(méi)有找到低價(jià)切入的入口，叮咚小區(qū)在第一個(gè)社區(qū)的案例中獲取的成功，但是那個(gè)小區(qū)太特別，人群太特殊，因此叮咚小區(qū)在最初犯了以個(gè)性為共性的戰(zhàn)略錯(cuò)誤。

除了物流，或許會(huì)員卡也是一個(gè)非常好的切入方式。從上述兩個(gè)案例，我們或許可以獲得一個(gè)結(jié)論，就是社區(qū)O2O的發(fā)展是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，不是一蹴而就的。

三、目前社區(qū)O2O的最大難點(diǎn)，在于盈利模式

我們又看到一個(gè)事實(shí)，就是垂直是明確的。例如在社區(qū)O2O領(lǐng)域，你緊緊盯著家政保姆，那么這個(gè)業(yè)務(wù)有可能會(huì)開(kāi)展得非常好，例如目前的云家政。可是當(dāng)你想一統(tǒng)江山，做許許多多的業(yè)務(wù)，那么你馬上面臨的問(wèn)題就是不知從何下手。

歷史告訴我們過(guò)答案，我們現(xiàn)在有兩個(gè)方式去選擇：

1．從最肥的行業(yè)入手，用二八原則給自己做選擇。例如在我們看到的傳統(tǒng)的地方網(wǎng)站領(lǐng)域，最初獲取最大利益與成功的都是房地產(chǎn)類的垂直網(wǎng)站。

2．從核心競(jìng)爭(zhēng)力的角度分析自己。例如萬(wàn)達(dá)適合的是商業(yè)資源整合，萬(wàn)科適合的是住宅業(yè)主資源整合，樂(lè)居和365地產(chǎn)家居網(wǎng)適合的是行業(yè)資源整合。例如在線下已經(jīng)做得有聲有色的碧桂園，它的便利店賣的不是大米，而是方便。

四，我們將會(huì)看到哪些盈利模式的入口？

從店鋪到用戶，以及他們的上下游關(guān)系，我們已經(jīng)能夠看到的入口有：

1、供應(yīng)鏈入口，供貨商資源、貨品與物流的上游環(huán)節(jié)。

2、品牌入口及用戶獲知購(gòu)物信息的各類渠道。

3、交易環(huán)節(jié)，優(yōu)惠、柜面ERP與現(xiàn)金支付。

4、送貨物流，也就是真正的最后一公里。

5、售后服務(wù)。

總之我們即將見(jiàn)到的除了已知的優(yōu)惠券、團(tuán)購(gòu)、社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)，還將看到免費(fèi)的ERP、各類APP，在這背后大數(shù)據(jù)的管理系統(tǒng)也將快速發(fā)展與普及。

社區(qū)O2O最終的難點(diǎn)在于線上，但是在目前階段大家也千萬(wàn)不要把精力僅僅花在app上，app只是它的表現(xiàn)層，線下也很重要，為什么不能從線下到線上呢！在大家的猶豫中懷疑中最后一公里的爭(zhēng)奪戰(zhàn)已經(jīng)打響，誰(shuí)勝誰(shuí)負(fù)？我的預(yù)測(cè)是這個(gè)領(lǐng)域是一個(gè)碎片化的領(lǐng)域，絕對(duì)的壟斷絕對(duì)的強(qiáng)者難以出現(xiàn)，因?yàn)樗谋镜鼗煞痔亓恕?/span>
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